قسم 1. لمحة عامة حول البرنامج

ما هو برنامج «بي يو»

برنامج «بي يو» هو برنامج ولاء مخصص لعملاء العلامات التجارية التابعة لمجموعة «Beside». يمكنك الانضمام إلى البرنامج مجانًا واكتساب النقاط والاستفادة منها من خلال العلامات التجارية المشاركة والشركاء المختارين. يمكنك التدرج في مستويات برنامج «بي يو» ضمن ثلاث فئات، حيث لكل فئة مزايا استثنائية وامتيازات خاصة.

كيف يمكنني الانضمام إلى برنامج «بي يو»؟

يمكنك الانضمام إلى البرنامج من خلال تحميل تطبيق «Be U Rewards» من متجر تطبيقات أبل أو متجر جوجل بلاي وإنشاء حساب لتسجيل عضويتك والبدء في اكتساب النقاط وتلقي الإشعارات. 

أو يمكنك تسجيل اشتراكك من خلال تزويدنا برقم جوالك في أي من متاجرنا المشاركة، وتكون بذلك مؤهلاً لاكتساب النقاط على عملية الشراء الحالية. بعد ذلك يتطلب منك تحميل التطبيق «Be U Rewards» أو الدخول إلى موقعنا الإلكتروني www.Beurewards.com  لإتمام عملية التسجيل خلال 4 يوم من تاريخ العملية حتى لا تفقد نقاطك المجمعة.

ويمكنك تسجيل اشتراكك أيضًا من خلال موقعنا الإلكتروني www.Beurewards.com   

لإتمام عملية التسجيل، يتعيّن عليك قبول الشروط والأحكام وتقديم بعضٍ المعلومات الشخصية الأساسية. وللاستفادة من النقاط المكتسبة، ستحتاج لتحميل تطبيق «Be U Rewards ».

ما هي العلامات التجارية المشاركة التابعة لبرنامج «بي يو»؟

للحصول على قائمة بالمتاجر المشاركة التابعة لـBeside، يرجى النقر هنا 

هل يستطيع أي شخص الانضمام إلى «بي يو»؟

يمكن للأشخاص الذين أعمارهم ١٦ عامًا فما فوق التسجيل في البرنامج. تنطبق الاستثناءات على حسابات الشركات أو المؤسسات أو المجموعات بالإضافة إلى موظفي مجموعة «Beside». 

هل يمكنك التواصل عبر لغات أخرى؟

نحن نتواصل حاليًا باللغتين الإنجليزية والعربية.  يمكنك اختيار لغتك المفضلة من خلال تطبيق «  Be U Rewards» أو www.Beurewards.com  

هل سأحصل على بطاقة عضوية «بي يو»؟

نعم. ستحصل على بطاقة عضوية افتراضية فور تحميلك تطبيق «Be U Rewards» وانشاء حساب.

هل يمكنني إدارة حسابي في « بي يو» عن طريق الموقع الإلكتروني؟

نعم. يمكنك إدارة حسابك على الموقع الإلكترونيwww.Beurewards.com   . كل ما عليك فعله هو تسجيل الدخول إلى حسابك لتحديث ملفك الشخصي ومعلومات الاتصال الخاصة بك. 

يمكنك الوصول إلى كشف نقاطك وسجل عمليات الشراء الأخيرة وأحدث العروض الخاصة بـ بي يو من خلال تطبيق «Be U Rewards».

أين يمكنني الاطلاع على شروط وأحكام وسياسة الخصوصية لبرنامج «بي يو»؟

يرجى النقر هنا لعرض شروط وأحكام برنامج «Be U Rewards» وانقر هنا لعرض سياسة الخصوصية. كما يمكن الاطلاع على سياسة الخصوصية والشروط والأحكام من خلال تطبيق «Be U Rewards» المتوفر على متجر تطبيقات آبل ومتجر جوجل بلاي. 

قسم 2. النقاط

ما هي النقاط؟

• النقاط هي عملة برنامج «Be U Rewards» ويمكن اكتسابها واستبدالها في متاجر Beside المشاركة والشركاء المختارين.
• تكتسب النقاط عند شرائك منتجات من متاجر Beside المشاركة («المعاملة»)
• كما ستكسب نقاط مكافئة في يوم ميلادك، وعند ربط حساباتك في المواقع الاجتماعية بحسابك في «بي يو»، وعند ربط عداد الخطوات بتطبيق «Be U Rewards». يمكن استبدال هذه النقاط فقط في حال أجريت معاملة واحدة على الأقل في أي من المتاجر المشاركة. 

كيف يتم حساب نقاطي؟

تحسب النقاط بعد اقتطاع الضرائب المطبقة وذلك على عمليات الشراء حسب المبالغ المؤهلة لاكتساب النقاط في أي من المتاجر المشاركة.  كما تختلف الحسابات وفق الفئة والدولة المحددة عند التسجيل.

أين يمكنني اكتساب النقاط؟

يمكنك اكتساب النقاط في المتاجر المشاركة عند الشراء بقيمة المبالغ المؤهلة، ولعرض قائمة جميع العلامات التجارية، يرجى النقر هنا. 

كيف يمكنني اكتساب النقاط؟

لضمان اكتساب النقاط، يتعين عليك إبراز بطاقتك الافتراضية على تطبيق «Be U Rewards» أو تقديم رقم جوالك المسجل في اي من المتاجر المشاركة قبل إتمام عملية الشراء. عدم القيام بذلك يؤدي لعدم اكتسابك لأي نقاط.

وهناك طرق أخرى لكسب النقاط وهي: (تنطبق الشروط والأحكام)

100 نقطة إضافية في عيد ميلادك إذا كنت عضوًا من الفئة البيضاء وأكملت معاملة واحدة على الأقل خلال شهر ميلادك.  

150 نقطة إضافية في عيد ميلادك إذا كنت عضوًا من الفئة الذهبية.  

300 نقطة إضافية في عيد ميلادك إذا كنت عضوًا من الفئة السوداء. 

10 نقاط إضافية لربط حساباتك الاجتماعية مع حساب عضوية « بي يو».  

ستحصل على نقطة إضافية واحدة عن كل ١٠،٠٠٠ خطوة مسجلة في عداد خطوات تطبيق «Be U Rewards» لكل شهر. (أقصاه 20 نقطة في الشهر). 

هل من الممكن اكتساب النقاط عند التسوق خلال فترة التخفيضات وفي متاجر الآوت لت؟

نعم.  تكسب جميع المستويات النقاط على النحو التالي: 

 هل تنتهي صلاحية نقاطي؟

تنتهي صلاحية نقاطك بعد 24 شهرًا من شهر كسب النقاط.  تاريخ انتهاء الصلاحية للنقاط يكون في نهاية الشهر، على سبيل المثال: تنتهي صلاحية النقاط المكتسبة في شهر سبتمبر 2019 في 30 سبتمبر 2021

ستتلقى أيضًا اشعارات مسبقة لإبلاغك بأي نقاط من المقرر أن تنتهي صلاحيتها.

هل يمكنني اكتساب نقاط على عمليات شراء أجريتها قبل تسجيلي في برنامج «بي يو »؟

لا. يمكنك اكتساب النقاط فقط بعد تسجيلك في البرنامج.

كيف يمكنني المطالبة بالنقاط المفقودة؟

ينبغي عليك القيام بإرسال طلبك للبريد الإلكتروني[email protected]  وارفاق نسخة واضحة من إيصال صحيح ورقم العضوية. يجب تقديم مطالبات النقاط المفقودة خلال 30 يوم بأثر رجعي وقصرها على معاملة واحدة للعضو في الشهر. 

لقد نسيت مشاركة تفاصيل عضويتي في بي يو عند إجراء عملية شراء. فهل من طريقة للحصول على نقاط لقاء ذلك؟

ينبغي عليك القيام بإرسال طلبك للبريد الإلكتروني [email protected]  وارفاق نسخة واضحة من إيصال صحيح ورقم العضوية. يجب تقديم مطالبات النقاط المفقودة خلال 30 يوم بأثر رجعي وقصرها على معاملة واحدة للعضو في الشهر. 

لماذا لم يتم تحديث حساب عضويتي بالنقاط التي اكتسبتها للتو؟

تضاف النقاط إلى حساب عضويتك خلال 3 أيام بعد إجراء عملية الشراء.

في حال لم يتم إضافة نقاط إلى حسابك بعد مرور 3 أيام، يرجى إرسال صورة واضحة من إيصالك ورقم عضويتك إلى البريد الإلكتروني التالي: [email protected]  سيعمل فريقنا على التحقق من المعاملة وإضافة أي نقاط صالحة لم يتم رصدها في حسابك.

يجب تقديم مطالبات المعاملات خلال 30 يومًا بأثر رجعي وقصرها على معاملة واحدة لكل عضو في الشهر.

كيف يمكنني اكتساب نقاط على عملية شراء لشخص آخر؟

يمكنك اكتساب نقاط عن عمليات الشراء بقيمة المبالغ المؤهلة في حال قمت انت بسداد قيمتها وإظهارك بطاقتك الافتراضية على تطبيق «Be U Rewards» أو إدخال رقم هاتفك المحمول المسجل. 

هل سأكتسب نقاطًا على عمليات الشراء التي أجريها من خلال قسيمة هدية مجموعة Beside؟

نعم، يمكنك اكتساب نقاط عند شرائك قسيمة هدية من مجموعة Beside، كما يمكنك أيضا اكتساب النقاط عند السداد باستخدام قسيمة هدية من مجموعة Beside.

قسم 3. مستويات برنامج «بي يو»

ماذا يقصد بالفئة؟

الفئة هي المستوى الذي تحققه في البرنامج من خلال تحقيق حد الإنفاق المطلوب. يقدم لك كل مستوى مزايا حصرية وامتيازات حسب عمليات الشراء التي تقوم بها في المتاجر المشاركة.

كم عدد مستويات برنامج « بي يو»؟ 

صمم برنامج «بي يو» بثلاثة فئات متدرجة، حيث تبدأ الفئة الأساسية بالأبيض، يليها الذهبي والأسود. 

كيف تُحسب الفئة؟

كافة الأعضاء الجدد يصنفون تلقائيًا أثناء التسجيل في البرنامج ضمن الفئة البيضاء. يحقق العضو ترقية الفئة بحسب عمليات الشراء التي يقوم بها في المتاجر المشاركة خلال فترة ١٢ شهر متتالية. 

كما يمكن ترقية أعضاء الفئة البيضاء إلى السوداء بعد اتمامهم عملية شراء واحده وذلك عند إنفاقهم المبلغ المطلوب وفق الجدول المشار إليه. 

ما هي المزايا المتوفرة للأعضاء؟

انقر هنا لعرض مزايا كل فئة. تخضع المزايا للتوافر. كما تنطبق شروط وأحكام محددة على كل ميزة. يرجى الاطلاع على الشروط والأحكام لمعرفة المزيد من التفاصيل. 

كيف يمكنني الاستفادة من مزايا فئة عضويتي؟

للاستفادة من مزايا فئة عضويتك، يرجى التأكد من إبراز بطاقتك الافتراضية عبر تطبيق «Be U Rewards» في المتاجر المشاركة والشركاء المختارين.

أنا عضو فئة متقدمة من برنامج «بي يو »، هل يمكنني استخدام مزايا الفئة المتقدمة بالتزامن مع عروض أو برامج أخرى؟ 

لا يمكنك جمع خصومات أو مزايا فئة عضويتك بالتزامن مع أي عروض أخرى أو برامج أخرى. 

كيف يمكنني تحقيق تصنيف فئة متقدمة؟ وكيف أحافظ عليها؟

بصفتك عضوًا، يسري تصنيف الفئة لمدة ١٢ شهر ويعتمد ذلك على مدى إنفاقك خلال مدة ١٢ شهر متتالية. إذا حققت خلال مدة ١٢شهر قيمة الإنفاق المطلوبة للانتقال إلى تصنيف الفئة التالية من العضوية فسيتم ترقيتك وستحتفظ بهذا التصنيف لمدة ١٢ شهر. ويهبط تصنيف عضويتك فئة واحدة في حال عدم تحقيق قيمة الإنفاق المطلوبة.

هل لعضوية الفئات المتقدمة مدة صلاحية محددة؟

لا، جميع الفئات المتقدمة وهي الفئة الذهبية والسوداء سارية لمدة 12 شهر فقط بدءًا من تاريخ الترقية.  

هل يمكنني الدفع لترقيتي لفئة أعلى؟

لا يتوفر هذا الخيار حاليًا.

هل يمكن خفض تصنيف فئة العضوية؟

نعم. يسري تصنيف الفئة المتقدمة لمدة ١٢ شهر بدءًا من حصولك على تلك الفئة. ويُعاد تصنيف فئة عضويتك في نهاية مدة ال١٢ شهر، وتنقل حينها إلى الفئة المعدلة استنادًا إلى قيمة إنفاقك في المتاجر المشاركة.

قسم 4. استبدال النقاط

ما الذي يمكنني استبدال النقاط به؟

يمكنك استبدال نقاطك في متاجر Beside المشاركة أو الشركاء المؤهلين عند قيامك بعمليات شراء مقبولة. يرجى تحميل تطبيق «بي يو» والنقر على «استبدال» للاطلاع على القائمة كاملة. 

هل يمكنني شراء نقاط إضافية من «بي يو» أو من أي عضو آخر في برنامج الولاء في حالة وجود نقص في عدد نقاطي؟

لا يوفر برنامج «بي يو» خدمة شراء النقاط حاليا. عمليات استبدال النقاط تكون من خلال حساب عضو فردي ولا يمكن جمع نقاط حسابات متعددة عند عملية استبدال النقاط.

كيف يمكنني استبدال النقاط؟

عند جمع نقاط صالحة للاستبدال، يمكنك استخدام بطاقتك الافتراضية عبر تطبيق «Be U Reward» لاستبدال نقاطك في المتاجر المشاركة أو الشركاء المؤهلين. يتعيّن عليك تحميل تطبيق «بي يو » وعرضه أثناء تواجدك في المتجر وذلك لاستبدال نقاطك.

هل من الممكن استبدال النقاط والدفع نقدًا / بالبطاقة خلال عملية شراء واحدة؟

نعم. يمكنك استبدال جزء من نقاطك والدفع نقدًا / بالبطاقة خلال عملية الشراء الواحدة في متاجر Beside المشاركة فقط. كما ستكسب نقاطًا إضافية على القيمة المدفوعة نقدًا / بالبطاقة بعد اقتطاع الضرائب ورسوم الخدمات وغيرها من الرسوم الغير مؤهلة لكسب النقاط.  

هل سأكسب نقاط على العمليات المدفوعة بالنقاط؟

لا، ولكن يمكنك كسب نقاط مقابل القيمة المدفوعة نقدًا / بالبطاقة خلال عمليات استبدال النقاط بعد اقتطاع الضرائب ورسوم الخدمات وغيرها من الرسوم الغير مؤهلة لكسب النقاط. 

هل يمكنني استخدام نقاطي لسداد عملية شخص آخر؟

يمكنك استخدام نقاطك لسداد عملية شخص آخر. ومع ذلك، يجب أن تكون متواجدًا وأن تقدم بطاقتك الافتراضية عبر تطبيق «Be U Rewards» . 

هل تنطبق تواريخ الحجب على استبدال النقاط؟

لا تنطبق تواريخ الحجب على عمليات استبدال النقاط ما لم ينص على ذلك على وجه التحديد. 

قمت باستبدال نقاطي عند أحد الشركاء المؤهلين ولم استخدم خدماتهم، فهل يمكنني إلغاء الاستبدال واسترداد نقاطي؟

بمجرد البدء بمعالجة الاستبدال مستخدمًا نقاطك، فلا يسمح باسترداد النقاط. 

هل من الممكن كسب نقاط واستبدالها فورًا؟

ترصّد نقاطك في حسابك وتصبح متاحة للاستبدال بعد 3 أيام من تاريخ الشراء.  عند جمع نقاط صالحة للاستبدال، يمكنك استخدام بطاقتك الافتراضية عبر تطبيق «بBe U Reward» لاستبدال نقاطك في المتاجر المشاركة أو الشركاء المؤهلين. يتعيّن عليك تحميل تطبيق «بي يو » وعرضه أثناء تواجدك في المتجر وذلك لاستبدال نقاطك.

لقد اشتريت منتجًا من أحد المتاجر مستخدمًا نقاطي وقمت بإرجاع المنتج.  هل سأسترد نقاطي؟

نعم، سوف تسترد نقاطك وفق سياسة استرداد النقاط المعمول بها في المتجر.

لقد اشتريت عدة منتجات من أحد المتاجر مستخدمًا نقاطي ودفعت المبلغ نقدًا وقمت بإرجاع أحد المنتجات أو أكثر. هل سأسترد نقاطي؟

بالنسبة إلى عملية الاسترداد "جزء نقدًا وجزء نقاطًا"، إذا قمت باسترداد جزء فقط من إجمالي فاتورتك، فستحصل على النقاط والنقود المستخدمة لشراء هذا المنتج فقط. ويختلف حساب استبدال النقاط لمنتجين أو أكثر عند شراء المنتجات مستخدمًا طريقة "جزء نقدًا وجزء نقاطًا" حسب القيمة الفردية لكل منتج تم شراؤه.

لقد اشتريت قسيمة هدية مجموعة Beside  ولم استخدمها، هل يمكنني إلغاؤها واسترداد نقاطي؟

بمجرد البدء بمعالجة استبدال النقاط بقسيمة هدية، فلا يسمح باستردادها.

قسم 5. خدمة دعم عملاء برنامج «بي يو»

هل يتوفر لدى برنامج « بي يو» خدمة دعم عملاء مخصصة؟

يتوفر لدى برنامج « بي يو» خدمة دعم عملاء مخصصة تعمل:

من الإثنين إلى الخميس

من الساعة 12:00 مساءً إلى 7:00 مساءً (توقيت المملكة العربية السعودية)

من الجمعة إلى السبت

من الساعة 3:00 مساءً إلى 10:00 مساءً (توقيت المملكة العربية السعودية)

كيف يمكنني التواصل معهم؟

يمكنك التواصل مع خدمة دعم العملاء لبرنامج « بي يو» من خلال الأرقام التالية:

لدولة الإمارات والدول الأخرى 5861111 4 (0) 971+ 

للمملكة العربية السعودية 5202888 11 (0) 966+  

ويمكنك كذلك إرسال بريد إلكتروني للفريق عبر العنوان التالي:  [email protected]

هل سأخضع لاستفسارات أمنية؟ 

نعم. ستطرح عليك أسئلة أمنية للتحقق من أنك صاحب الحساب. وتكون الأسئلة الأمنية المطروحة بما يتوافق مع السياسة والمتطلبات القانونية وبما يضمن مشاركتنا لمعلومات حسابك معك فقط. كما أنها تساعد في إبقاء معلوماتك آمنة.

قسم 6. حفظ الحساب والموقع الإلكتروني لـ «بي يو» 

ما هي تفاصيل عضويتي واسم المستخدم عبر الإنترنت لبرنامج «بي يو»؟

يمكنك الوصول إلى حسابك على «بي يو» من خلال تسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني www.beurewards.com مستخدمًا رقم هاتفك المحمول أو البريد الإلكتروني وكلمة المرور.

يمكنك الاطلاع على معلومات عضويتك في «بي يو» من خلال تطبيق «Be U Rewards» مستخدمًا رقم هاتفك المحمول والتحقق منه من خلال إدخال كلمة مرور لمرة واحدة يتم إرسالها لك.

كيف وأين يمكنني استرجاع تفاصيل حسابي على «بي يو »؟

يمكنك الوصول إلى تفاصيل حسابك عبر تطبيق Be U Rewards أو من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك على www.beurewards.com

كيف يمكنني تحديث معلوماتي الشخصية على حساب «بي يو » الخاص بي؟

يمكنك تحديث كافة معلوماتك الشخصية باستثناء رقم هاتفك المحمول عن طريق الموقع الإلكتروني: www.beurewards.com لتحديث رقم هاتفك المحمول، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى: [email protected]. تتعامل مجموعة Beside مع المعلومات الشخصية بسرية بالغة ولا تشاركها مع أطراف أخرى في أي وقت. يرجى قراءة سياسة الخصوصية المطبقة لدينا لمعرفة المزيد من المعلومات. 

لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي ولا يمكنني تسجيل الدخول إلى حسابي. كيف يمكنني إعادة ضبط كلمة المرور؟ 

يرجى زيارة الموقع الإلكتروني التالي www.beurewards.com لإعادة ضبط كلمة المرور. ستصلك رسالة بريد إلكتروني بتعليمات إعادة ضبط كلمة المرور واستعادة صلاحية الوصول إلى حسابك عبر الإنترنت. 

لماذا لا يمكنني الدخول إلى تطبيق «Be U Rewards» مستخدمًا تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بـ beurewards.com؟

عند تسجيل الدخول إلى تطبيق «Be U Rewards»، فأنت لا تحتاج لتذكر كلمة المرور عبر الإنترنت. ولكن سيطلب منك إدخال رقم هاتفك المحمول. ثم سنرسل لك كلمة مرور لمرة واحدة تدخلها بدلاً من كلمة المرور الخاصة بك. إذا كنت لا تزال غير قادرًا على تسجيل الدخول باتباع الخطوات المذكورة أعلاه، فيرجى التواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني التالي: [email protected] 

لقد أقفلت حسابي على «بي يو» من غير قصد. كيف يمكنني الوصول إليه مرة أخرى؟ 

يمكنك التواصل مع خدمة دعم العملاء لبرنامج « بي يو» من خلال الأرقام التالية:

لدولة الإمارات والدول الأخرى 5861111 4 (0) 971+ 

للمملكة العربية السعودية 5202888 11 (0) 966+  

ويمكنك كذلك إرسال بريد إلكتروني للفريق عبر العنوان التالي:  [email protected]

هل يمكنني استخدام حسابي للاطلاع على كشف نقاطي؟

نعم. يمكنك الاطلاع على أنشطة حسابك علىبي يو بالإضافة إلى سجل العمليات ورصيد النقاط على تطبيق «Be U Rewards».

هل سيتم إشعاري بالنقاط التي قد تنتهي صلاحيتها؟

نعم. سيتم إعلامك عندما تنتهي صلاحية نقاطك للشهر الحالي عبر قنوات الاتصال بيننا. يرجى التأكد من أن معلومات الاتصال الخاصة بك محدثة علىwww.beurewards.com     

قسم 7. عضوية برنامج «بي يو»

هل يمكنني دمج أو جمع نقاط مع عضو « بي يو» آخر؟

لا يمكنك دمج عضويتك في « بي يو» مع أعضاء آخرين في البرنامج. 

هل يمكنني الحصول على أكثر من حساب عضوية باسمي وبرقمي هاتفي المحمول؟ 

لا. يحق لك الحصول على حساب عضوية واحد فقط باسمك حيث يربط الحساب برقم هاتف محمول واحد فقط.

ماذا إذا قمت بإرجاع منتج اشتريته من أحد المتاجر المشاركة وكسبت من خلاله نقاطًا؟

تقتطع نقاطك عند إرجاع المنتجات مقابل استرداد نقدي / بطاقة.

هل يمكنني اكتساب واستبدال والانتفاع من مزايا برامج متعددة؟ 

لا، سيكون بمقدورك الاختيار والاستفادة من برنامج ولاء واحد فقط ولا يمكنك استخدام برنامجين أو أكثر بالتزامن لكسب نقاط واستبدالها والانتفاع من المزايا. 

هل يسمح برنامج «Be U Rewards» بعضوية عائلة؟

لا يتوفر هذا الخيار حاليًا.

كيف تصنف الرسوم أو قيمة الإنفاق على أنها مقبولة؟

تعرف الرسوم أو قيمة الإنفاق المقبولة بأنها قيمة الإنفاق الكلية بعد اقتطاع الضرائب. يمكنك كسب النقاط واستبدالها بصفتك عضوًا مسجلاً على قيمة الإنفاق المقبولة في المتاجر المشاركة. لا يمكنك الكسب من الضرائب الحكومية أو أي ضرائب أخرى.

هل سأحصل على نقاط على عمليات الشراء التي أجريها من خلال قسيمة هدية مجموعة Beside؟

نعم، يمكنك كسب نقاط من المعاملات التي تجريها مستخدمًا قسيمة هدية مجموعة Beside. 

هل يمكن أن تتغير شروط وأحكام برنامج «Be U Rewards»؟

يحتفظ صاحب البرنامج المتمثل في مجموعة «Beside» بالحق في تغيير أو تعديل أو إلغاء الشروط والأحكام المرتبطة بالبرنامج دون إشعار مسبق. وسيتم إخطارك بهذا التغيير عند تطبيقه. ومع ذلك، تكمن مسؤوليتك بصفتك عضوًا في البرنامج في البقاء مطلعًا ومواكبًا لكافة التغييرات التي تطرأ على قواعد وشروط وأحكام البرنامج والتي يتم نشرها على الموقع الإلكتروني للبرنامج. شروط وأحكام البرنامج خاضعة للتغيير دون إشعار مسبق.

هل يمكنني إنهاء عضويتي في برنامج « Be U Rewards»؟

إذا كنت ترغب في إنهاء عضويتك الحالية، يتعيّن عليك تقديم إشعار خطي بالإنهاء إلى البريد الإلكتروني: [email protected]. يقوم فريق خدمة العملاء لبرنامج «بي يو» بمجرد استلام الإشعار بإنهاء العضوية واقتطاع جميع النقاط. لا يسمح للأعضاء بالاستفادة من مزايا أي خدمة يقدمها برنامج «بي يو» بعد إنهاء العضوية.

هل يمكن أن ينهي برنامج « Be U Rewards» عضويتي؟ 

نعم، يمكن لبرنامج «بي يو» إنهاء عضويتك إذا لم تعمل وفقًا لشروط وأحكام البرنامج المحددة أو إذا شاركت في أي نشاط احتيالي. لمزيد من المعلومات، يرجى النقر هنا للاطلاع على شروط وأحكام البرنامج. 

تم تعليق حسابي. ماذا يعني ذلك؟

أغلق حسابك على «بي يو» بسبب أنشطة مشبوهة. يمكنك التواصل مع خدمة دعم العملاء لبرنامج « بي يو» من خلال الأرقام التالية:

لدولة الإمارات والدول الأخرى 5861111 4 (0) 971+ 

للمملكة العربية السعودية 5202888 11 (0) 966+  

ويمكنك كذلك إرسال بريد إلكتروني للفريق عبر العنوان التالي:[email protected]

كيف تتم حماية خصوصيتي عبر الإنترنت؟

يلتزم برنامج «بي يو» بتوفير أعلى معايير حماية الخصوصية لكافة أعضائنا مع العمل وفق برامج وآليات حماية محددة. يتم تنفيذ تسجيل الدخول دائمًا من خلال اتصال آمن. يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية لدينا لمعرفة المزيد من التفاصيل. يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية هنا. 

هل يمكنني التسجيل واستخدام تطبيق «Be U Rewards» إذا كنت عميلاً دوليًا.

نعم. يمكنك تحميل التطبيق إذا كنت عميلاً دوليًا، ولكن يمكنك كسب النقاط واستبدالها فقط إذا كان لديك رقم هاتف محمول من الإمارات العربية المتحدة أو المملكة العربية السعودية أو البحرين أو الكويت أو مصر أو قطر وأنفقت مبلغًا في المتاجر المشاركة في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية والبحرين والكويت ومصر وقطر.