ما هو برنامج «بي يو»
برنامج «بي يو» هو برنامج ولاء مخصص لعملاء العلامات التجارية التابعة لمجموعة «Beside» يمكنك الانضمام إلى البرنامج مجانًا واكتساب النقاط والاستفادة منها من خلال العلامات التجارية المشاركة والشركاء المختارين. يمكنك التدرج في مستويات برنامج «بي يو» ضمن ثلاث فئات، حيث لكل فئة مزايا استثنائية وامتيازات خاصة.
كيف يمكنني الانضمام إلى برنامج «بي يو»؟
يمكنك الانضمام إلى البرنامج من خلال تحميل تطبيق «Be U Rewards» من متجر تطبيقات أبل أو متجر جوجل بلاي وإنشاء حساب لتسجيل عضويتك والبدء في اكتساب النقاط وتلقي الإشعارات.
أو يمكنك تسجيل اشتراكك من خلال تزويدنا برقم جوالك في أي من متاجرنا المشاركة، وتكون بذلك مؤهلاً لاكتساب النقاط على عملية الشراء الحالية. بعد ذلك يتطلب منك تحميل تطبيق «Be U Rewards» لإتمام عملية التسجيل خلال 4 أيام من تاريخ عملية الشراء حتى لا تفقد نقاطك المجمعة.
إذا لم تقم بتنزيل التطبيق خلال الوقت المحدد، فستفقد جميع النقاط وسيتم إلغاء تنشيط حسابك.
هل يستطيع أي شخص الانضمام إلى «بي يو»؟
يمكن للأشخاص الذين أعمارهم ١٦ عامًا فما فوق التسجيل في البرنامج. تنطبق الاستثناءات على حسابات الشركات أو المؤسسات أو المجموعات بالإضافة إلى موظفي مجموعة «Beside».
هل يمكنك التواصل عبر لغات أخرى؟
نحن نتواصل حالياً باللغتين العربية و الإنجليزية. يمكنك اختيار لغتك المفضلة من خلال تطبيق «Be U Rewards».
هل سأحصل على بطاقة عضوية «بي يو»؟
نعم. ستحصل على بطاقة عضوية افتراضية فور تحميلك تطبيق «Be U Rewards» وانشاء حساب.
ما هي النقاط؟
النقاط هي عملة برنامج «Be U Rewards» ويمكن اكتسابها واستبدالها في متاجر Beside المشاركة والشركاء المختارين.
تكتسب النقاط عند شرائك منتجات من متاجر Beside المشاركة (بكل عملية شراء).
كما ستكسب نقاط مكافئة في يوم ميلادك، وعند ربط حساباتك في المواقع الاجتماعية بحسابك في «بي يو»، وعند ربط عداد الخطوات بتطبيق «Be U Rewards» يمكن استبدال هذه النقاط فقط في حال أجريت عملية شراء واحدة على الأقل في أي من المتاجر المشاركة.
كيف يتم حساب نقاطي؟
تحسب النقاط بعد اقتطاع الضرائب المطبقة وذلك على عمليات الشراء حسب المبالغ المؤهلة لاكتساب النقاط في أي من المتاجر المشاركة. كما تختلف الحسابات وفق الفئة والدولة المحددة عند التسجيل.
كيف يمكنني اكتساب النقاط؟
لضمان اكتساب النقاط، يتعين عليك إبراز بطاقتك الافتراضية على تطبيق «Be U Rewards» أو تقديم رقم جوالك المسجل في اي من المتاجر المشاركة قبل إتمام عملية الشراء. عدم القيام بذلك يؤدي لعدم اكتسابك لأي نقاط.
وهناك طرق أخرى لكسب النقاط وهي: (تطبق الشروط والأحكام)
100 نقطة إضافية في عيد ميلادك إذا كنت عضواً من الفئة البيضاء وقمت بعملية شراء واحدة على الأقل خلال شهر ميلادك.
150 نقطة إضافية في عيد ميلادك إذا كنت عضواً من الفئة الذهبية.
300 نقطة إضافية في عيد ميلادك إذا كنت عضواً من الفئة السوداء.
10 نقاط إضافية لربط حساباتك الاجتماعية مع حساب عضوية «بي يو»
ستحصل على نقطة إضافية واحدة عن كل 10,000 خطوة مسجلة في عداد خطوات تطبيق «Be U Rewards» لكل شهر. (أقصاه 20 نقطة في الشهر).
هل من الممكن اكتساب النقاط عند التسوق خلال فترة التخفيضات وفي متاجر الآوتليت؟
نعم. لمعرفة عدد النقاط المكتسبة يرجى الاطلاع على حاسبة النقاط في تطبيق «Be U Rewards».
هل تنتهي صلاحية نقاطي؟
تنتهي صلاحية نقاطك بعد 24 شهراً من شهر كسب النقاط. تاريخ انتهاء الصلاحية للنقاط يكون في نهاية كل ربع سنة، على سبيل المثال: تنتهي صلاحية النقاط المكتسبة في شهر يناير 2023 في 31 مارس 2025
ستتلقى أيضاً اشعارات مسبقة لإبلاغك بأي نقاط من المقرر أن تنتهي صلاحيتها.
هل يمكنني اكتساب نقاط على عمليات شراء أجريتها قبل تسجيلي في برنامج «Be U program»؟
لا. يمكنك اكتساب النقاط فقط بعد تسجيلك في البرنامج.
كيف يمكنني المطالبة بالنقاط المفقودة؟
ينبغي عليك القيام بإرسال طلبك للبريد الإلكتروني[email protected] وارفاق نسخة واضحة من إيصال صحيح ورقم العضوية. يجب تقديم مطالبات النقاط المفقودة خلال 30 يوم بأثر رجعي وقصرها على معاملة واحدة للعضو في الشهر.
لماذا لم يتم تحديث حساب عضويتي بالنقاط التي اكتسبتها للتو؟
تضاف النقاط إلى حساب عضويتك خلال 3 أيام بعد إجراء عملية الشراء.
في حال لم يتم إضافة نقاط إلى حسابك بعد مرور 3 أيام، يرجى إرسال صورة واضحة من إيصالك ورقم عضويتك إلى البريد الإلكتروني التالي: [email protected] سيعمل فريقنا على التحقق من المعاملة وإضافة أي نقاط صالحة لم يتم رصدها في حسابك.
يجب تقديم مطالبات المعاملات خلال 30 يوماً بأثر رجعي وقصرها على معاملة واحدة لكل عضو في الشهر.
كيف يمكنني اكتساب نقاط على عملية شراء لشخص آخر؟
يمكنك اكتساب نقاط عن عمليات الشراء بقيمة المبالغ المؤهلة في حال قمت انت بسداد قيمتها وإظهارك بطاقتك الافتراضية على تطبيق «Be U Rewards» أو إدخال رقم هاتفك المحمول المسجل.
هل سأكتسب نقاطاً على عمليات الشراء التي أجريها من خلال قسيمة هدية مجموعة Beside؟
نعم، يمكنك اكتساب نقاط عند شرائك قسيمة هدية من مجموعة Beside، كما يمكنك أيضا اكتساب النقاط عند السداد باستخدام قسيمة هدية من مجموعة Beside.
ماذا يقصد بالفئة؟
الفئة هي المستوى الذي تحققه في البرنامج من خلال تحقيق حد الإنفاق المطلوب. يقدم لك كل مستوى مزايا حصرية وامتيازات حسب عمليات الشراء التي تقوم بها في المتاجر المشاركة.
كم عدد مستويات برنامج «بي يو»؟
صمم برنامج «بي يو» بثلاثة فئات متدرجة، حيث تبدأ الفئة الأساسية بالفئة البيضاء يليها الذهبية والسوداء.
كيف تُحسب الفئة؟
كافة الأعضاء الجدد يصنفون تلقائياً أثناء التسجيل في البرنامج ضمن الفئة البيضاء. يحقق العضو ترقية الفئة بحسب عمليات الشراء التي يقوم بها في المتاجر المشاركة خلال فترة ١٢ شهر متتالية.
كما يمكن ترقية أعضاء الفئة البيضاء إلى السوداء بعد اتمامهم عملية شراء واحدة وذلك عند إنفاقهم المبلغ المطلوب بحسب دولة البرنامج.
كيف يمكنني الاستفادة من مزايا فئة عضويتي؟
للاستفادة من مزايا فئة عضويتك، يرجى التأكد من إبراز بطاقتك الافتراضية عبر تطبيق «Be U Rewards» في المتاجر المشاركة والشركاء المختارين.
أنا عضو فئة متقدمة من برنامج «Be U»، هل يمكنني استخدام مزايا الفئة المتقدمة بالتزامن مع عروض أو برامج أخرى؟
لا يمكنك جمع خصومات أو مزايا فئة عضويتك بالتزامن مع أي عروض أخرى أو برامج أخرى.
كيف يمكنني تحقيق تصنيف فئة متقدمة؟ وكيف أحافظ عليها؟
بصفتك عضواً، يسري تصنيف الفئة لمدة ١٢ شهر ويعتمد ذلك على مدى إنفاقك خلال مدة ١٢ شهر متتالية. إذا حققت خلال مدة ١٢شهر قيمة الإنفاق المطلوبة للانتقال إلى تصنيف الفئة التالية من العضوية فسيتم ترقيتك وستحتفظ بهذا التصنيف لمدة ١٢ شهر.
هل لعضوية الفئات المتقدمة مدة صلاحية محددة؟
لا، جميع الفئات المتقدمة وهي الفئة الذهبية والسوداء سارية لمدة 12 شهر فقط بدءاً من تاريخ الترقية.
هل يمكنني الدفع لترقيتي لفئة أعلى؟
لا يتوفر هذا الخيار حالياً.
هل يمكن خفض تصنيف فئة العضوية؟
نعم. يسري تصنيف الفئة المتقدمة لمدة ١٢ شهر بدءاً من حصولك على تلك الفئة. ويُعاد تصنيف فئة عضويتك في نهاية مدة ال١٢ شهر، وتنتقل حينها إلى الفئة المعدلة استناداً إلى قيمة إنفاقك في المتاجر المشاركة.
ما الذي يمكنني استبدال النقاط به؟
يمكنك استبدال نقاطك في متاجر Beside المشاركة أو الشركاء المؤهلين عند قيامك بعمليات الشراء. للاطلاع على القائمة الكاملة يرجى تحميل تطبيق «بي يو» والنقر على «استبدال».
هل يمكنني شراء نقاط إضافية من «بي يو» أو من أي عضو آخر في برنامج الولاء في حالة وجود نقص في عدد نقاطي؟
لا يوفر برنامج «بي يو» خدمة شراء النقاط حالياً. عمليات استبدال النقاط تكون من خلال حساب عضو فردي ولا يمكن جمع نقاط حسابات متعددة عند عملية استبدال النقاط.
كيف يمكنني استبدال النقاط؟
عند جمع نقاط صالحة للاستبدال، يمكنك استخدام بطاقتك الافتراضية عبر تطبيق «Be U Reward» لاستبدال نقاطك في المتاجر المشاركة أو الشركاء المؤهلين. يتعيّن عليك تحميل تطبيق «Be U» وعرضه أثناء تواجدك في المتجر وذلك لاستبدال نقاطك.
هل من الممكن استبدال النقاط والدفع نقداً / بالبطاقة خلال عملية شراء واحدة؟
نعم. يمكنك استبدال جزء من نقاطك والدفع نقداً / بالبطاقة خلال عملية الشراء الواحدة في متاجر Beside المشاركة فقط. كما ستكسب نقاط إضافية على القيمة المدفوعة نقداً / بالبطاقة بعد اقتطاع الضرائب ورسوم الخدمات وغيرها من الرسوم الغير مؤهلة لكسب النقاط.
هل سأكسب نقاط على العمليات المدفوعة بالنقاط؟
لا، ولكن يمكنك كسب نقاط مقابل القيمة المدفوعة نقداً / بالبطاقة خلال عمليات استبدال النقاط بعد اقتطاع الضرائب ورسوم الخدمات وغيرها من الرسوم الغير مؤهلة لكسب النقاط.
هل يمكنني استخدام نقاطي لسداد عملية شخص آخر؟
يمكنك استخدام نقاطك لسداد عملية شخص آخر. ومع ذلك، يجب أن تكون متواجداً وأن تقدم بطاقتك الافتراضية عبر تطبيق «Be U Rewards».
هل تنطبق تواريخ الحجب على استبدال النقاط؟
لا تنطبق تواريخ الحجب على عمليات استبدال النقاط ما لم ينص على ذلك على وجه التحديد.
قمت باستبدال نقاطي عند أحد الشركاء المؤهلين ولم استخدم خدماتهم، فهل يمكنني إلغاء الاستبدال واسترداد نقاطي؟
بمجرد البدء بمعالجة الاستبدال مستخدماً نقاطك، فلا يسمح لك باسترداد النقاط.
هل من الممكن كسب نقاط واستبدالها فوراً؟
تضاف نقاطك في حسابك وتصبح متاحة للاستبدال بعد 3 أيام من تاريخ الشراء. عند جمع نقاط صالحة للاستبدال، يمكنك استخدام بطاقتك الافتراضية عبر تطبيق «Be U Reward» لاستبدال نقاطك في المتاجر المشاركة أو الشركاء المؤهلين. يتعيّن عليك تحميل تطبيق «Be U» وعرضه أثناء تواجدك في المتجر وذلك لاستبدال نقاطك.
لقد اشتريت منتجاً من أحد المتاجر مستخدماً نقاطي وقمت بإرجاع المنتج. هل سأسترد نقاطي؟
نعم، سوف تسترد نقاطك وفق سياسة استرداد النقاط المعمول بها في المتجر.
لقد اشتريت قسيمة هدايا من مجموعة Beside ولم أستخدمها، هل يمكنني إلغاؤها واسترداد نقاطي؟
عند القيام بعملية شراء قسيمة هدايا باستخدام النقاط، لا يمكنك استرداد نقاطك.
كيف يمكنني تحديث معلوماتي الشخصية على حساب «Be U» الخاص بي؟
يمكنك تحديث كافة معلوماتك الشخصية باستثناء رقم هاتفك المحمول عن طريق تطبيق «Be U Rewards» لتحديث رقم هاتفك المحمول، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى: [email protected]
تتعامل مجموعة Beside مع المعلومات الشخصية بسرية بالغة ولا تشاركها مع أطراف أخرى في أي وقت. يرجى قراءة سياسة الخصوصية المطبقة لدينا لمعرفة المزيد من المعلومات.
هل يمكنني استخدام حسابي للاطلاع على رصيد نقاطي؟
نعم. يمكنك الاطلاع على أنشطة حسابك في برنامجBe U بالإضافة إلى سجل عمليات الشراء و رصيد النقاط عن طريق تطبيق «Be U Rewards».
هل سيتم إشعاري بالنقاط التي قاربت أن تنتهي صلاحيتها؟
نعم. سيتم إعلامك عندما يحين موعد انتهاء صلاحية نقاطك في ربع السنة الحالي عبر قنوات الاتصال الخاصة بنا. يرجى التأكد من أن معلومات الاتصال الخاصة بك محدثة.
هل يمكنني الحصول على أكثر من حساب عضوية باسمي و رقم هاتفي المحمول؟
لا. يحق لك الحصول على حساب عضوية واحد فقط باسمك حيث يربط الحساب برقم هاتف محمول واحد فقط.
ماذا إذا قمت بإرجاع منتج اشتريته من أحد المتاجر المشاركة وكسبت من خلاله نقاطاً؟
سوف يتم اقتطاع نقاطك عند إرجاع المنتجات مقابل استرداد نقدي / بطاقة.
هل يمكنني اكتساب واستبدال والانتفاع من مزايا برامج متعددة؟
لا، سيكون بمقدورك الاختيار والاستفادة من برنامج ولاء واحد فقط ولا يمكنك استخدام برنامجين أو أكثر بالتزامن لكسب نقاط واستبدالها والانتفاع من المزايا.
هل يسمح برنامج «Be U Rewards» بعضوية عائلية؟
لا يتوفر هذا الخيار حالياً.
كيف تصنف الرسوم أو قيمة الإنفاق على أنها مقبولة؟
تعرف الرسوم أو قيمة الإنفاق المقبولة بأنها قيمة الإنفاق الكلية بعد اقتطاع الضرائب. يمكنك كسب النقاط واستبدالها بصفتك عضواً مسجلاً على قيمة الإنفاق المقبولة في المتاجر المشاركة. لا يمكنك أن تكسب من الضرائب الحكومية أو أي ضرائب أخرى.
هل سأحصل على نقاط على عمليات الشراء التي أجريها من خلال قسيمة هدية مجموعة Beside؟
نعم، يمكنك كسب نقاط من المعاملات التي تجريها مستخدماً قسيمة الهدية لمجموعة Beside.
هل يمكن أن تتغير شروط وأحكام برنامج «Be U Rewards»؟
يحتفظ صاحب البرنامج المتمثل في مجموعة «Beside» بالحق في تغيير أو تعديل أو إلغاء الشروط والأحكام المرتبطة بالبرنامج دون إشعار مسبق. وسيتم إخطارك بهذا التغيير عند تطبيقه. ومع ذلك، تكمن مسؤوليتك بصفتك عضواً في البرنامج في البقاء مطلعاً ومواكباً لكافة التغييرات التي تطرأ على قواعد وشروط وأحكام البرنامج.
هل يمكنني إنهاء عضويتي في برنامج « Be U Rewards»؟
إذا كنت ترغب في إنهاء عضويتك الحالية، يتعيّن عليك تقديم إشعار خطي بالإنهاء إلى البريد الإلكتروني: [email protected]يقوم فريق خدمة العملاء لبرنامج «بي يو» بمجرد استلام الإشعار بإنهاء العضوية واقتطاع جميع النقاط. لا يسمح للأعضاء بالاستفادة من مزايا أي خدمة يقدمها برنامج «بي يو» بعد إنهاء العضوية.
هل يمكن أن ينهي برنامج « Be U Rewards» عضويتي؟
نعم، يمكن لبرنامج «بي يو» إنهاء عضويتك إذا لم تعمل وفقاً لشروط وأحكام البرنامج المحددة أو إذا شاركت في أي نشاط احتيالي. لمزيد من المعلومات، يرجى النقر هنا للاطلاع على شروط وأحكام البرنامج.
تم تعليق حسابي. ماذا يعني ذلك؟
أغلق حسابك على «بي يو» بسبب أنشطة مشبوهة. يمكنك التواصل مع خدمة دعم العملاء لبرنامج «بي يو» من خلال الأرقام التالية:
لدولة الإمارات والدول الأخرى 0097145621010
للمملكة العربية السعودية 00966115203732
ويمكنك كذلك إرسال بريد إلكتروني للفريق عبر العنوان التالي: [email protected]
كيف تتم حماية خصوصيتي عبر الإنترنت؟
يلتزم برنامج «بي يو» بتوفير أعلى معايير حماية الخصوصية لكافة أعضائنا مع العمل وفق برامج وآليات حماية محددة. يتم تنفيذ تسجيل الدخول دائماً من خلال اتصال آمن. يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية لدينا لمعرفة المزيد من التفاصيل. يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية هنا.
