شروط وأحكام برنامج الولاء «بي يو»
تنطبق الشروط التالية على كافة أعضاء البرنامج وتقع على عاتقهم جميعًا مسؤولية قراءة كافة الشروط وفهمها جيدًا. أنت تقبل وتوافق على هذه الشروط عند استخدامك المنصة أو البرنامج. في حال عدم موافقتك على هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام هذه المنصة والبرنامج على الفور.
تم تحديث هذه الشروط في 1 ديسمبر 2024.
1. التعاريف
تنطبق التعاريف التالية:
"التطبيق" هو تطبيق الهاتف المحمول «بي يو» والمتوفر على متجر تطبيقات أبل ومتجر جوجل بلاي.
"المزايا" هي التسهيلات والعروض والخدمات المقدمة للأعضاء استنادًا إلى النقاط المكتسبة وفئة عضويتهم.
"Beside" هي شركة التجارية المحدودة، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست بموجب قوانين المملكة العربية السعودية، وتحمل سجل تجاري رقم 4030156878 ومكتبها المسجل في العنوان التالي: صندوق بريد 18487، جدة 21415، المملكة العربية السعودية، وهي الجهة التي تتحمل المسؤولية المطلقة عن البرنامج.
"بطاقة بي يو" هي بطاقة عضوية رقمية عبر التطبيق تصدر عن «Beside» وتمنح للأعضاء.
"المجموعة" يقصد بها مجموعة Beside أو أي شركة أخرى تابعة لها.
"الملكية الفكرية" وهي براءات الاختراع والعلامات التجارية وحقوق التأليف والنشر وحقوق قواعد البيانات وحقوق التصميم والسمعة التجارية والأسرار التجارية وحقوق الثقة وجميع الحقوق أو أشكال الحماية التي تحمل طبيعة مماثلة أو التي تتمتع بالتأثير ذاته أو أي تأثير مماثل لأي منها قد يوجد في أي مكان في العالم، سواء تم تسجيل أي منها أم لا، ويشمل ذلك طلبات تسجيل أي منها.
"العضو" هو عضو مع حساب فعال في البرنامج وتفسر «العضوية» وفقًا لذلك.
"المتجر المشارك" هو مؤسسة: (أ) تتيح للأعضاء إمكانية كسب نقاط عند شراء منتجات أو خدمات، و/أو (ب) تتيح للأعضاء استبدال النقاط بمنتجات أو خدمات، وتتوفر قائمة المتاجر المشاركة الحالية على تطبيقنا في قسم (العلامات التجارية).
"المنصة" هي أي طريقة تقنية تسهم في إتاحة البرنامج للأعضاء ويشمل ذلك تطبيق الهاتف المحمول «بي يو».
"النقاط" هي نقاط مكافآة يكتسبها الأعضاء عند استخدام بطاقة بي يو.
"البرنامج" هو برنامج بطاقة الولاء ومكافآت العميل «بي يو» التابع لـBeside.
"العروض الترويجية" هي فعاليات محددة غير متعلقة بعمليات الشراء يكسب من خلالها الأعضاء نقاطاً مثل: عداد الخطوات والربط الاجتماعي وأعياد الميلاد.
"مركز الدعم" هي مراكز الاتصال التابعة لـBeside، والتي تستقبل المكالمات من الساعة 12 مساءً - 7 مساءً (المملكة العربية السعودية) من الاثنين إلى الخميس والساعة 3 مساءً - 10 مساءً (المملكة العربية السعودية) أيام الجمعة والسبت (باستثناء أيام عطل البنوك) على الأرقام التالية 5203732 11 (0) 966+ داخل المملكة العربية السعودية و 5621010 4 (0) 971+ داخل الإمارات العربية المتحدة.
"الفئة" هي مستوى (يصنف حالياً بالأبيض والذهبي والأسود) يكتسب عند استخدام بطاقة بي يو والتي تحدد المزايا المتوفرة لكل فئة.
"عملية الشراء" هي عملية الشراء التي يقوم بها العضو في المتجر المشارك والتي تؤهله للحصول على نقاط وفق هذه الشروط.
2. مزايا الأعضاء
2.1 يحق لأعضاء البرنامج (استناداً إلى هذه الشروط المعمول بها) الحصول على مزايا معينة مبيَنة أدناه بناءً على الفئة:
الفئة البيضاء
· اكسب ما يصل إلى 5% من قيمة مشترياتك كنقاط
· 100 نقطة مكافآت بمناسبة عيد ميلادك عند شرائك من أحد المتاجر المشركة
· الاطلاع على التنزيلات مُسبقاً
· برنامج "Never Say No"
· خدمات تعديل مجانية
الفئة الذهبية
· اكسب ما يصل إلى 5% من قيمة مشترياتك كنقاط
· 150 نقطة مكافآت بمناسبة عيد ميلادك
· الاطلاع على التنزيلات مُسبقاً
· برنامج "Never Say No"
· خدمات تعديل مجانية
· خدمة توصيل مجانية
· أيام تخفيضات برنامج بي يو الحصرية
الفئة السوداء
· اكسب ما يصل إلى 10% من قيمة مشترياتك كنقاط
· 300 نقطة مكافآت بمناسبة عيد ميلادك
· الاطلاع على التنزيلات مُسبقاً
· برنامج "Never Say No"
· خدمات تعديل مجانية
· خدمة توصيل مجانية
· أيام تخفيضات برنامج بي يو الحصرية
· توصيل مجاني للمشتريات المُعدّلة
· تخصيص متسوق شخصي
· إهداء الفئة الذهبية
100 نقطة مكافآة عيد الميلاد للفئة البيضاء
تنطبق الشروط والأحكام: للاستمتاع بهذا العرض، يجب أن يبرز الأعضاء بطاقة «بي يو» أو رقم هاتف مسجل في أي من المتاجر المشاركة عند إجراء عملية شراء خلال الشهر الذي يصادف فيه عيد ميلادهم. ويسري العرض على عملية شراء واحدة فقط في جميع المتاجر المشاركة. ولا يوجد حد إنفاق أدنى. يجب أن يقوم العضو بتحديث تاريخ الميلاد على ملفه الشخصي قبل اكتساب النقاط. تضاف النقاط إلى حسابه وتصبح متاحة للاستخدام بعد ثلاثة أيام من تاريخ الشراء. كما تسري النقاط لمدة 24 شهرًا. تصدر نقاط مكافآة عيد الميلاد مرة واحدة فقط في كل سنة لكل عضو.
150 نقطة مكافآة عيد الميلاد للفئة الذهبية
تنطبق الشروط والأحكام: يجب أن يقوم العضو بتحديث تاريخ الميلاد على ملفه الشخصي قبل اكتساب النقاط. تضاف النقاط في تاريخ ميلاد العضو الفعلي وترصّد مرة واحدة فقط في كل سنة وخلال فترة تصنيف العضو ضمن الفئة الذهبية. تصبح النقاط متوفرة للاستخدام مباشرة وتبقى سارية لمدة 24 شهر.
300 نقطة مكافآة عيد الميلاد للفئة السوداء
تنطبق الشروط والأحكام: يجب أن يقوم العضو بتحديث تاريخ الميلاد على ملفه الشخصي قبل اكتساب النقاط. تضاف النقاط في تاريخ ميلاد العضو الفعلي وترصّد مرة واحدة فقط في كل سنة وخلال فترة تصنيف العضو ضمن الفئة السوداء. تصبح النقاط متوفرة للاستخدام مباشرة وتبقى سارية لمدة 24 شهر.
الاطلاع على التنزيلات مُسبقاً للفئة البيضاء
تنطبق الشروط والأحكام: أولوية في الوصول للعلامات التجارية المشاركة لمدة تصل إلى 24 ساعة. تنطبق قواعد اكتساب النقاط في البرنامج على عمليات الشراء الخاضعة لخصومات.
الاطلاع على التنزيلات مُسبقاً للفئة الذهبية
تنطبق الشروط والأحكام: أولوية في الوصول للعلامات التجارية المشاركة لمدة تصل إلى 48 ساعة. تنطبق قواعد اكتساب النقاط في البرنامج على عمليات الشراء الخاضعة لخصومات.
الاطلاع على التنزيلات مُسبقاً للفئة السوداء
تنطبق الشروط والأحكام: أولوية في الوصول للعلامات التجارية المشاركة لمدة تصل إلى 72 ساعة. تنطبق قواعد اكتساب النقاط في البرنامج على عمليات الشراء الخاضعة لخصومات.
كافة فئات البرنامج "لا تقل لا أبداً"
تنطبق الشروط والأحكام: حيثما ينطبق ذلك، إذا لم يكن المنتج متوفراً في متجر مشارك محدد ولكنه متوفر في متجر مشارك آخر داخل نفس الدولة، فستتم معالجة عملية الشراء وتسليم المنتج في غضون 2-5 أيام عمل. تنطبق الخدمة فقط إذا كان عنوان توصيل العضو في نفس الدولة التي يوجد فيها المتجر المشارك. ويتعيّن على الأعضاء تأكيد رقم الاتصال الخاص بهم وعنوانهم الكامل لاستخدام هذه الخدمة في المتجر المشارك. قد يؤدي تزويد معلومات غير مكتملة إلى الإلغاء أو التأخير. صندوق البريد غير مقبول. برنامج «بي يو» ليس مسؤولاً عن الأضرار المتكبدة أثناء خدمة التوصيل. إذا لم يكن العضو متواجداً لاستلام الحزمة بعد المحاولة الثالثة، فسيتم إرجاعها إلى المتجر المشارك. يرسل إشعار إلى العضو بذلك من خلال الهاتف المحمول. تُطبق سياسة الاسترداد والاستبدال الموحدة ولا يمكن معالجتها إلا من قِبل العضو الذي يعيد المنتج بنفسه إلى متجر مشارك للعلامة التجارية ذاتها.
تعديلات مجانية على كافة الفئات
تنطبق الشروط والأحكام: تنطبق على تقصير البناطيل والتنانير التي يتم شراؤها فقط من المتاجر المشاركة. يرجى التحقق مع فريق المتجر لتأكيد المنتجات القابلة للتطبيق قبل الشراء. المنتجات المعدلة غير قابلة للاستبدال والاسترداد. يكون متوسط وقت الاستجابة 2-3 أيام عمل للطلبات المقدمة في دبي. تختلف هذه المنتجات بحسب الطلبات المتواجدة خارج دبي واستناداً إلى جداول التوصيل.
التوصيل المجاني إلى المنزل للفئة الذهبية والسوداء
تنطبق الشروط والأحكام: يجب على الأعضاء تقديم رقم الهاتف المحمول المسجل أو بطاقة بي يو للاستفادة من هذه الميزة. يسري هذا العرض على حد أدنى للإنفاق يصل إلى 1000 درهم إماراتي (أو عملة معادلة في البلد المفضل) لعملية شراء واحدة في المتاجر المشاركة. ويمكن طلب خدمة التوصيل إلى المنزل في المتجر المشارك عند إتمام عملية الشراء. وبناء عليه، يتم توصيل المنتجات خلال يومين إلى خمسة أيام عمل في نفس بلد المتجر المشارك. ويتعيّن على الأعضاء تأكيد رقم الاتصال الخاص بهم وعنوانهم الكامل للانتفاع من هذه الخدمة. قد يؤدي تزويد معلومات غير مكتملة إلى الإلغاء أو التأخير. صندوق البريد غير مقبول. إن مجموعة «Beside» ليست مسؤولة عن الأضرار المتكبدة أثناء خدمة التوصيل. إذا لم يكن العضو متواجداً لاستلام الحزمة بعد المحاولة الثالثة، فسيتم إرجاعها إلى المتجر المشارك وإخطار العضو عبر الهاتف المحمول.
أيام الخصومات الحصرية الذهبية لبرنامج "بي يو"
تنطبق الشروط والأحكام: يجب على الأعضاء تقديم رقم الهاتف المحمول المسجل أو بطاقة بي يو للاستفادة من هذه الميزة. يقدم هذا العرض خصم 10% من إجمالي الفاتورة، وتستثنى ضريبة القيمة المضافة، ويسري لمدة أقصاها 24 ساعة في جميع المتاجر المشاركة. لا يمكن استخدام هذا العرض بالتزامن مع أي عرض آخر. تنطبق قواعد اكتساب النقاط في البرنامج على عمليات الشراء الخاضعة لخصومات. ويؤكد البرنامج متى وأين تنطبق أيام الخصم ويبلغ الأعضاء مقدماً.
أيام الخصومات الحصرية السوداء لبرنامج "بي يو"
تنطبق الشروط والأحكام: يجب على الأعضاء تقديم رقم الهاتف المحمول المسجل أو بطاقة بي يو للاستفادة من هذه الميزة. يقدم هذا العرض خصم 15% من إجمالي الفاتورة، وتستثنى ضريبة القيمة المضافة، ويسري لمدة أقصاها 24 ساعة في جميع المتاجر المشاركة. لا يمكن استخدام هذا العرض بالتزامن مع أي عرض آخر. تنطبق قواعد اكتساب النقاط في البرنامج على عمليات الشراء الخاضعة لخصومات. ويؤكد البرنامج متى وأين تنطبق أيام الخصم ويبلغ الأعضاء مقدماً.
يوم الـ 50% نقاط إضافية للفئتين الذهبية والسوداء
تنطبق الشروط والأحكام: يجب على الأعضاء تقديم رقم الهاتف المحمول المسجل أو بطاقة بي يو صالحة لجمع النقاط الإضافية. يستطيع العضو اختيار عملية شراء واحدة لكل سنة تقويمية للاستفادة من النقاط الإضافية على أن تكون ضمن الفئة الذهبية. يتعيّن على العضو إبلاغ الموظفين في المتجر المشارك برغبتهم في الاستفادة من هذه الميزة قبل إكمال عملية الشراء. وبمجرد استخدام الميزة، فلا يمكن عكسها. تستثنى ضريبة القيمة المضافة من هذه الميزة. تضاف النقاط إلى حسابه وتصبح متاحة للاستخدام بعد ثلاثة أيام من تاريخ الشراء. كما تسري النقاط لمدة 24 شهرًا. ويمكن الاستفادة من النقاط الإضافية مرة واحدة لكل سنة عضوية.
هدية ترحيب للفئتين الذهبية والسوداء
تنطبق الشروط والأحكام: عند استيفاء العضو للحد الأدنى من الإنفاق المطلوب لعضوية الفئة الذهبية أو السوداء، تقدم هدية ترحيبية مجانية. تسري الهدية الواحدة خلال مدة العضوية. حيث يتعين على العضو تصفح التطبيق والنقر على خيار «هديتك». كما يمكن للعضو اختيار هدية واحدة من القائمة المعروضة. وبمجرد اختيار الهدية، لا يمكن استبدالها أو استرداد قيمتها. يتحمل العضو مسؤولية اختيار الهدية قبل نهاية مدة العضوية، وإلا فستكون الهدية لاغية ولا يمكن الانتفاع منها بأثر رجعي. إذا انضم العضو للفئة الذهبية ولم يختر هديته قبل الانتقال إلى الفئة السوداء، فلا يمكنه سوى اختيار هدية الفئة السوداء.
خدمة توصيل مجاني للمنتجات المستبدلة لأعضاء الفئة السوداء
تنطبق الشروط والأحكام: يجب على الأعضاء تقديم رقم الهاتف المحمول المسجل أو بطاقة بي يو للاستفادة من هذه الميزة. لا يخضع هذا العرض لشرط الحد الأدنى من الإنفاق في المتاجر المشاركة. ويتم توصيل المنتج/المنتجات في غضون يومين إلى خمسة أيام عمل من تاريخ إرجاع المنتج من الخياط إلى المتجر، على أن يكون عنوان التوصيل في نفس البلد. المنتجات المعدلة غير قابلة للاستبدال والاسترداد. ويتعيّن على الأعضاء تأكيد رقم الاتصال الخاص بهم وعنوانهم الكامل للانتفاع من هذه الخدمة. قد يؤدي تزويد معلومات غير مكتملة إلى الإلغاء أو التأخير. صندوق البريد غير مقبول. إن مجموعة «Beside» ليست مسؤولة عن الأضرار المتكبدة أثناء خدمة التوصيل. إذا لم يكن العضو متواجداً لاستلام الحزمة بعد المحاولة الثالثة، فسيتم إرجاعها إلى المتجر المشارك وإخطار العضو عبر الهاتف المحمول.
متسوق شخصي مخصص للفئة السوداء
تنطبق الشروط والأحكام: يجب على الأعضاء تحديد موعد قبل 5 أيام على الأقل للحصول على خدمة المتسوق الشخصي عن طريق إرسال تفاصيل التاريخ والوقت المفضل لهم والمتجر المشارك والموظف، إن أمكن، إلى «Beside» وذلك عبر البريد الإلكتروني التالي:[email protected] وتخضع هذه الخدمة للتوافر ويتم إشعار العضو قبل 24 ساعة لتأكيد الموعد. قد تنطبق فترات حجب محددة، مثل عطلة العيد أو موسم التخفيضات أو غير ذلك. وتقدم مشروبات مجانية وفقاً لتقدير المتجر المشارك.
إهداء الفئة الذهبية للفئة السوداء
تنطبق الشروط والأحكام: يمكن لعضو في الفئة السوداء أن يهدي عضوية في الفئة الذهبية لعضو من الفئة البيضاء صالحة لمدة 12 شهراً.
عضوية ذهبية مجانية واحدة لكل فترة العضوية في الفئة السوداء.
يجب على العضو في الفئة السوداء فتح تطبيق بي يو والضغط على "استبدال" ثم "هديتي" لاختيار العضو الذي سيتم ترقيته من الفئة البيضاء إلى الفئة الذهبية.
تقع على عاتق عضو الفئة السوداء مسؤولية إهداء عضو الفئة البيضاء عضوية في الفئة الذهبية وذلك قبل نهاية مدة عضويته، وإذا لم يحدث ذلك، فستصبح الميزة لاغية ولا يمكن إسترجاعها.
العضو الذي تم منحه عضوية مجانية في الفئة الذهبية غير مؤهل للحصول على هدية ترحيبية للفئة الذهبية.
إن العضوية المجانية في الفئة الذهبية صالحة لمدة 12 شهراً فقط وذلك بدءاً من تاريخ الترقية.
في نهاية الـ 12 شهراً، سيتم تحديد الفئة الجديد بناءً على إنفاق العضو على مدار الـ 12 شهراً السابقة، وإذا فشل العضو في تلبية معايير الإنفاق، فسيتم تخفيض عضويته الى الفئة الأدنى وفقاً لذلك.
باقة «عداد الخطوات» لكافة الفئات
شروط وأحكام العرض: يحصل الأعضاء على نقطة واحدة عن كل ١٠،٠٠٠ خطوة مسجلة في عداد الخطوات يومياً (من الساعة 12:00 صباحاً وحتى منتصف الليل). يتبع العضو التعليمات الموجودة على عداد الخطوات في تطبيق «بي يو» قبل أن يتمكن من كسب النقاط. ترصد 20 نقطة كحد أقصى لكل شهر. ولاستبدال النقاط المكتسبة من خلال عداد الخطوات، يجب على العضو إجراء عملية شراء صالحة واحدة على الأقل في متجر مشارك.
تحويل النقاط
يمكن تحويل النقاط من عضو إلى آخر عن طريق التطبيق. يمكن للعضو أن يقوم بعمليتي تحويل للنقاط في السنة الواحدة فقط. يمكن تحويل ما لا يقل عن 100 نقطة وبحد أقصى 5000 نقطة لكل عضو في السنة الواحدة. تنتهي صلاحية النقاط المحولة بعد عامين من تاريخ التحويل, لا يمكنك استرجاع النقاط المحولة.
2.2 وللاستفادة من هذه المزايا، يجب على الأعضاء تقديم رقم الهاتف المحمول المسجل أو بطاقة بي يو، حيثما ينطبق ذلك.
2.3 تخضع المزايا للتوافر بالإضافة إلى أي شروط وأحكام إضافية يشار إليها أعلاه أو على المنصة. وتحتفظ «Beside» بالحق في تعديل أو إلغاء أو استبدال أي ميزة من وقت لآخر، في أي وقت ووفقاً لتقدير المجموعة الخاص، كما أن المجموعة لن تكون مسؤولة عن أي مما سبق ذكره أو عن عدم توفر المنصة أو أي مزايا من وقت لآخر الوقت، سواء تم إشعار العضو بذلك أم لا.
2.4 يصنف البرنامج إلى ثلاثة فئات: البيضاء والذهبية والسوداء. كافة الأعضاء الجدد يصنفون تلقائياً أثناء التسجيل في البرنامج ضمن الفئة البيضاء. ويحقق العضو ترقية الفئة في حال استيفائه لحدود الإنفاق التالية عند استخدام بطاقة بي يو في خلال فترة ١٢ شهر متتالية:
يتم احتساب حدود الإنفاق على قيمة فاتورة المنتجات المؤهلة وتستثني أي تكاليف رسمية ورسوم وضرائب (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضريبة القيمة المضافة) أو ما شابهها.
2.5 يمكن للعضو الانتقال مباشرةً إلى الفئة السوداء من الفئة البيضاء (أي تخطي الفئة الذهبية) إذا استوفى قيمة الحد الأدنى في عملية شراء واحدة كما هو موضح في الجدول أعلاه.
2.6 يسري تصنيف فئة العضوية لمدة ١٢ شهر ويعتمد ذلك على عمليات الشراء في المتجر المشارك خلال مدة ١٢ شهر متتالية. فإذا حقق العضو خلال مدة ١٢شهر قيمة الإنفاق المطلوبة للانتقال إلى تصنيف الفئة التالية من العضوية فسيتم ترقيته وسيحتفظ بهذا التصنيف لمدة ١٢ شهر.
2.7 في نهاية مدة 12 شهر على العضوية، سيتم تحديد الفئة الجديدة للعضو بناءً على قيمة الإنفاق على مدار الـ 12 شهراً السابقة، وإذا لم يستوفي العضو معايير قيمة الإنفاق المطلوبة سيتم تخفيض الفئة وفقاً لذلك.
3. النقاط المكتسبة
3.1 يكتسب الأعضاء نقاطًا من (1) عمليات الشراء و (2) عروض محددة. لكافة عمليات الشراء، يتعين على الأعضاء إبراز بطاقة «بي يو» أو تقديم رقم الهاتف المسجل في أي من المتاجر المشاركة بالإضافة إلى المنتجات ذات الصلة في نقطة البيع. تُضاف النقاط عادةً إلى حساب العضو بعد 3 أيام من إتمام عملية الشراء ذات الصلة. إذا لم يتلق العضو نقاطه/نقاطها خلال هذه المدة الزمنية، يجوز له التواصل مع مركز الدعم للحصول على المساعدة وسيحتاج إلى نسخة من فاتورته الصالحة.
3.2 إذا أراد أحد الأعضاء استبدال النقاط بأثر رجعي مقابل عملية شراء، فيتعين عليه إرسال نسخة مصورة من إيصال صالح عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected]، في موعد لا يتجاوز 30 يوماً من عملية الشراء. ومع ذلك، تقتصر هذه المطالبات بأثر رجعي على عملية شراء واحدة لكل عضو شهريًا ويمكن أن تستغرق ما يصل إلى 30 يوماً حتى تظهر على حساب الأعضاء.
3.3 يعتمد عدد النقاط التي يكتسبها العضو عند إتمام عمليات الشراء على عدد من العوامل، تشمل: (1) البلد المعني (2) الأعضاء ثم تصنيف الفئة الحالية (3) نوع الشراء (على سبيل المثال ما إذا كان السعر كاملاً أو منتجات بأسعار مخفضة أو في موسم تخفيضات) و(4) أي عروض نقاط خاصة والتي قد تطلقها المتاجر المشاركة من وقتٍ لآخر (يمكن أن تخضع لشروط وأحكام إضافية متوفرة في وقت العرض).
3.4 نسبة كسب النقاط الحالية هي كما يلي:
- 5 تخضع نسبة كسب النقاط المذكورة أعلاه للتعديل من قبل «Beside» من وقتٍ لآخر كما يتم إخطار كافة الأعضاء عند تحديث هذه الشروط. يسري أي تحديث بدءًا من تاريخ تحديث الشروط ولن يؤثر على النقاط السابقة المكتسبة في عمليات الشراء السالفة.
3.6 تحسب قيم الإنفاق أعلاه على قيمة فاتورة المنتجات المؤهلة ولا تشمل أي تكاليف أو رسوم أو ضرائب رسمية (ويتضمن ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضريبة القيمة المضافة) أو ما شابه. وبالإضافة إلى ذلك، لا يمكن كسب نقاط على أي من (1) عمليات شراء أي خدمات أو قسائم (2) عمليات شراء تتم عند استبدال النقاط أو باستخدام رصيد المتجر أو القسائم أو أي طرق مماثلة (3) أي منتجات أو خدمات أخرى لم يتم الإبلاغ عنها صراحةً على أنها متاحة للنقاط المؤهلة في المتاجر المشاركة أو (4) عمليات الشراء التي تم إجراؤها قبل إطلاق هذا البرنامج أو إذا أصبح الشخص المعني عضواً أو أصبح المتجر المعني متجراً مشاركاً.
3.7 يكسب الأعضاء نقاطًا بناءً على معدل الصرف بعملتهم المحلية، كما تم تحديده في وقت التسجيل كعضو. ومع ذلك، عند الشراء من المتاجر المشاركة بعملات أخرى، يستطيع الأعضاء كسب النقاط بعملتهم المحلية وتُحسب نسبة الكسب وفقًا لسعر الصرف الذي يتم تحديده من قبل «Beside» من وقتٍ لآخر وفقاً لتقديرها الخاص.
3.8 نحن نحتفظ بالحق في تحديد أو تعديل أي حد أدنى للإنفاق لكل عملية شراء للتأهل للنقاط.
4. استبدال النقاط
4.1 قبل استرداد النقاط، يجب على الأعضاء (1) تحميل التطبيق و(2) إجراء عملية شراء واحدة على الأقل (أي لا يمكنهم الاعتماد فقط على النقاط المكتسبة من العروض).
4.2 إذا أراد الأعضاء استبدال النقاط في المتاجر المشاركة في بلد التسجيل، فيتعين عليهم (1) إبراز بطاقة بي يو على التطبيق (2) إبلاغ المتجر المشارك أنهم يرغبون باستبدال النقاط لشراء المنتجات ذات الصلة واستخدام مزيج من النقاط والنقد للشراء.
4.3 عند صرف النقاط داخل متجر مشارك، يكون للنقاط القيم التالية في البلدان التالية:
4.4 يتحقق المتجر المشارك من تفاصيل العضوية وما إذا كان هناك عدد كافٍ من النقاط المتاحة لاستبدالها.
4.5 وبمجرد إتمام عملية الشراء، (1) يصدر المتجر المشارك إيصالًا وتقتطع قيمة النقاط المستردة من قيمة الفاتورة كخصم (2) يقتطع عدد النقاط من حساب الأعضاء (3) ) يتلقى العضو رسالة نصية قصيرة عبر هاتفه المحمول المسجل لتأكيد استبدال النقاط.
4.6 عند استرداد قيمة عملية شراء مدفوعة بالنقاط، تضاف النقاط مرة أخرى إلى حساب الأعضاء. إذا دفع العضو بآلية جزء نقاط وجزء نقدًا، فسيتم رد النقاط المناسبة إلى حسابه مرة أخرى وتتبع سياسة المتجر المشارك العادية لاسترداد الجزء النقدي واستبدال العناصر.
4.7 إذا كان من المقرر أن تنتهي صلاحية نقاط الأعضاء في وقت الاسترداد، فلن تضاف النقاط مرة أخرى إلى حساب الأعضاء وتتبع النقاط شروط وأحكام انتهاء صلاحية النقاط.
4.8 تخضع قيمة النقاط المذكورة أعلاه للتعديل من قبل «Beside» من وقتٍ لآخر كما يتم إخطار كافة الأعضاء عند تحديث هذه الشروط.
4.9 ويمكن للأعضاء أيضًا استبدال النقاط بقسائم الشركاء عبر قسم "استبدال النقاط" في التطبيق. تختلف قيمة نقاط الاستبدال للشريك وتخضع للتغيير وفقًا لتقدير «Beside». يتم دعم وتوزيع قسائم استبدال الشريك بواسطة MyList، في حالة وجود مشاكل تتعلق بقسائم الشريك، يرجى الاتصال بمركز الدعم أو MyList مباشرة على البريد الإلكتروني: [email protected] / +971 (0)4 242 4378
4.10 يجب أن يصرف الأعضاء النقاط في غضون عامين من تاريخ إيداعها في حساب العضو، وإلا فسوف تنتهي صلاحيتها تلقائيًا وتتم إزالتها من حساب العضو. يمكن التحقق من تواريخ انتهاء صلاحية النقاط على المنصة، ونوعز لكل عضو بالتحقق من رصيد النقاط وتواريخ انتهاء الصلاحية بشكل دوري.
4.11 النقاط المكتسبة من خلال البرنامج ليس لها قيمة نقدية ولا يمكن استبدالها نقدًا أو رصيدًا في أي متجر مشارك مع «Beside» أو مع أي من شركائها.
5. تقديم طلب للعضوية
5.1 تقدم طلبات العضوية عبر المنصة.
5.2 يمكن تقديم طلب أولي لدى أحد المتاجر المشاركة في وقت إجراء عملية الشراء وذلك من خلال تزويد المتجر برقم هاتف محمول. ترسل «Beside» لاحقًا رسالة للتحقق من صحة رقم الهاتف المحمول ويتم تزويد الشخص برابط لإكمال بيانات الطلب بالكامل عبر المنصة. ويكون أمام الشخص المعني 4 أيام من تاريخ عملية الشراء لإكمال طلب العضوية عبر المنصة وإلا ستنتهي صلاحية النقاط المحتملة لعملية الشراء.
5.3 تعبأ كافة المعلومات المطلوبة للعضوية (بما في ذلك المعلومات الإلزامية مثل اسم العضو وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول في البلد الذي يسجل فيه والمعلومات الاختيارية مثل تاريخ الميلاد واللغة المفضلة (الإنجليزية أو العربية)، وتقدم بدقة وبالكامل. يجوز لمجموعة «Beside» رفض أي طلب إذا لم يتم توفير المعلومات المطلوبة بدقة وبشكل كامل و/أو في حال عدم أحقية العضو بالحصول على المزايا الكاملة (على سبيل المثال إذا لم يتم تقديم تاريخ الميلاد، فلن يحق للعضو الحصول على مزايا الفئة). تستخدم أي معلومات شخصية يقدمها العضو لمجموعة «Beside» عند التقدم للحصول على العضوية أو استخدام المنصة وفقًا لسياسة الخصوصية.
5.4 إذا قبلت مجموعة «Beside» طلب العضوية، فسيتم تزويد العضو بكلمة مرور مرة واحدة للتأكيد في وقت التحقق من صحة الهاتف المحمول. وبعد إدخال الرقم السري في الهاتف المحمول المسجل، سيتمكن العضو من عرض بطاقة بي يو على التطبيق.
5.5 بطاقة بي يو غير قابلة للتحويل ولا يجوز استخدامها إلا من قبل العضو الذي تقدم بطلبها. ويمكن استخدام بطاقة بي يو فقط من قبل العضو لإتمام عمليات الشراء الخاصة به ولاستبدال النقاط، ولا يسمح باستخدامها من قبل على سبيل المثال لا الحصر أقارب العضو أو أصدقائه أو معارفه لإتمام عمليات الشراء أو استبدال النقاط.
5.6 تحتوي كل بطاقة بي يو الصادرة على رقم عضوية حصري ويحصل كل عضو في البرنامج على بطاقة بي يو واحدة في أي وقت (يستخدم عنوان البريد الإلكتروني و/أو رقم الهاتف المحمول كمعرّف مميز).
5.7 العضوية متاحة فقط للأفراد الذين تزيد أعمارهم عن 16 عامًا ولا تشمل الشركات أو الشراكات أو الجمعيات أو المجموعات أو الكيانات الأخرى. ويحق لـ «Beside» رفض العضوية دون إعطاء سبب للقيام بذلك.
5.8 إن موظفي المجموعة غير مؤهلين للانضمام إلى البرنامج (أو الانتفاع من أي عروض ترويجية أو الدخول في سحوبات تتعلق بالبرنامج) وأي بطاقة بي يو تصدر لأي موظف تعتبر باطلة. وعلاوة على ذلك، لا يجوز لأقارب أي من هؤلاء الموظفين إبراز بطاقة بي يو عند الاستفادة من أي خصم لأصدقاء «Beside» وأفراد العائلة أو الموظف (إلى المدى الذي يمكن تطبيقه).
6. أحكام عامة
6.1 تصدر مجموعة «Beside» بطاقة بي يو وتبقى ضمن ملكيتها، كما تحتفظ «Beside» بجميع حقوق الملكية الفكرية في بطاقة بي يو والمنصة والبرنامج. جميع المعلومات والوثائق والصور والمواد الأخرى المقدمة على المنصة (بالإضافة إلى تنظيم المنصة وتصميمها) جنبًا إلى جنب مع رمز البرنامج الأساسي مملوكة إما مباشرة من قبل «Beside» أو المرخصين لها. ودون الحصول على إذن خطي مسبق من «Beside»، لا يجوز للعضو نسخ أو تعديل أو تغيير أو نشر أو بث أو توزيع أو بيع أو نقل أي مادة (سواء مطبوعة أو إلكترونية أو أي شكل آخر) على هذه المنصة أو رمز البرنامج الأساسي سواء كليًا أو جزئيًا. ومع ذلك، يمكن تحميل محتويات هذه المنصة أو طباعتها أو نسخها للاستخدام الشخصي غير التجاري للعضو. قد يؤدي أي استخدام غير مصرح به لهذه المنصة إلى انتهاك قوانين حقوق النشر وقوانين العلامات التجارية وقوانين الخصوصية والدعاية ولوائح وقوانين الاتصال. لا يجوز تفسير أي شيء في هذه المنصة على أنه منح ترخيص أو ملكية أو أي حق ملكية آخر لهذه المنصة أو محتوياتها أو رمز البرنامج الأساسي. جميع الحقوق غير الممنوحة صراحة في هذه الشروط محفوظة.
6.2 تقدم عضوية البرنامج والنقاط والمزايا بناء على تقدير «Beside» الخاص. تحتفظ «Beside» بالحق في رفض إصدار أو سحب بطاقة بي يو أو تعليق العضوية أو إنهاء صلاحية بطاقة بي يو، جنبًا إلى جنب مع المزايا أو أي فوائد أخرى مرفقة بها، في أي وقت. إذا ارتأت «Beside» أن هناك خرقًا لهذه الشروط، فإنها تحتفظ بالحق في رفض منح النقاط أو سحب النقاط الممنوحة بالفعل أو تعليق أو إغلاق حساب العضو، علي سبيل المثال لا الحصر. قد يؤدي حجب العضوية أو تعليقها أو إنهاؤها إلى فقدان جميع النقاط المجمعة في وقت الانسحاب أو التعليق أو الإنهاء.
6.3 ويستمر سريان البرنامج حتى تقرر «Beside» (حسب تقديرها الخاص) إنهاء البرنامج. توظف «Beside» كافة المساعي المعقولة لتزويد جميع الأعضاء بإشعار مسبق بإنهاء البرنامج عبر المنصة. ويجوز لأي عضو إنهاء عضويته عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] أو الاتصال بمركز الدعم. تحتفظ «Beside» بالحق في إنهاء عضوية الأعضاء بناء على إشعار مقدم في حالة (1) تعتقد «Beside» أن العضو قد خرق هذه الشروط أو أي قوانين معمول بها، (2) ارتكب العضو أي نوع من الاحتيال أو أساء استخدام البرنامج أو المزايا بأي شكل من الأشكال، (3) لم يكتسب العضو أو يستبدل أي نقاط خلال آخر 24 شهرًا أو (4) وفاة العضو. وبناء عليه، يتم إنهاء العضوية فور إصدار هذا الإشعار. عند إنهاء البرنامج و/أو العضوية، يفقد العضو أي نقاط متبقية غير مستبدلة.
6.4 تحتفظ «Beside» بالحق في تعديل أو تحديث أو تغيير أي جانب من جوانب البرنامج، بما في ذلك الشروط في أي وقت دون إبلاغ الأعضاء. كما يتحمل كل عضو مسؤولية الإلمام بأي تعديلات أو تحديثات أو تغييرات من هذا القبيل. وبدورها، تواكب «Beside» على نشر أحدث الشروط على المنصة. ويدل استمرار استخدام العضو للمنصة عقب أي تغيير على موافقته على الشروط المعدلة. إذا لم يوافق العضو على أي تغيير في الشروط، فيجب عليه/عليها التوقف فورًا عن استخدام المنصة والبرنامج وحذف التطبيق من الهاتف المحمول.
6.5 تحتفظ «Beside» بالحق في إضافة أو إزالة أو استبدال المتاجر المشاركة من/إلى البرنامج من وقت لآخر واستبعاد بعض المنتجات أو الخدمات من أهلية كسب أو استبدال النقاط. لا تقبل«Beside» أي مسؤولية أو التزام عن سحب أي من المتاجر المشاركة أو المنتجات أو الخدمات من البرنامج، على الرغم من أن هذا السحب قد يؤثر على المزايا المتاحة للأعضاء.
6.6 تسعى «Beside» لإسداء المشورة للأعضاء بشأن المسائل المهمة، ويتضمن ذلك إبلاغهم بالتغييرات التي طرأت على البرنامج والعروض الترويجية والعروض الأخرى. ومع ذلك، لا تتحمل «Beside» مسؤولية أي طلبات أو مراسلات مفقودة أو متأخرة عبر البريد الإلكتروني. ودون الإخلال بما سبق، لا يقع على عاتق «Beside» مسؤولية أي من، وتحتفظ بحقها في تصحيح أي أخطاء في التسعير أو الكتابة أو الوصف المتعلقة بأي جانب من جوانب البرنامج.
6.7 يحظر بيع أو تحويل أو مقايضة أي نقاط أو مزايا أو مستويات فئة أو عروض برنامج أو مزايا برنامج أخرى.
6.8 يبلغ الأعضاء بأي معلومات (مثل معلومات مهمة تتعلق بالشروط وأرصدة النقاط ومعلومات أخرى ذات صلة بالبرنامج) عن طريق عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المحمول المعطى أثناء التسجيل. جميع الأعضاء مسؤولون عن إخطار «Beside» بأي تغييرات تطرأ على معلومات الاتصال الخاصة بهم عبر المنصة أو عبر مركز الدعم. وإذا لم يرغب العضو في تلقي مواد تسويقية من «Beside»، فله الحق في طلب ذلك وفقًا لشروط سياسة الخصوصية.
6.9 عندما يتصل أحد الأعضاء بمركز الدعم لأسباب أمنية، يجوز لممثل «Beside» طلب معلومات شخصية للتحقق من هوية العضو. ولن يتعامل مركز الدعم سوى مع الشخص المصرح له بتفعيل حساب العضو.
6.10 تخضع النقاط أو المزايا أو مستويات الفئة أو مزايا البرنامج الأخرى للالتزام الضريبي (ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضريبة القيمة المضافة). ويمتثل الأعضاء لأي التزام ضريبي يتكبدونه عند استلام أو استخدام النقاط أو المزايا أو مستويات الفئة أو مزايا البرنامج الأخرى.
6.11 يوافق العضو على تعويض وإبقاء مجموعة «Beside» والشركات التابعة لها، بما في ذلك موظفيها ومسؤوليها ومديريها ووكلائها ومورديها ومرخصيها الذين يتم تعويضهم من ومقابل جميع التكاليف أو المطالبات أو الطلبات أو المسؤوليات أو المصروفات أو الأضرار أو الخسائر (ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر الخسائر المباشرة والخسائر الناتجة وخسارة الأرباح وفقدان السمعة وجميع الفوائد والعقوبات والتكاليف والنفقات القانونية والمهنية الأخرى) الناشئة عن أو فيما يتعلق باستخدام العضو للمنصة أو العضوية أو خرق هذه الشروط. ويستمر سريان هذا التعويض بعد انتهاء أو إنهاء العضوية و/أو هذه الشروط لأي سبب من الأسباب.
6.12 يتم توفير المنصة والبرنامج والنقاط والمزايا والسلع والخدمات المقدمة للأعضاء، إلى الحد الذي يسمح به أي قانون معمول به دون أي تعهدات أو ضمانات، بما في ذلك الضمانات الضمنية للجودة المرضية أو عدم الانتهاك أو الملاءمة لغرض معين وعلى «أساس كما هو متاح» و«كما هو». تخلي مجموعة «Beside» مسؤوليتها في حال أدى تعطل الإنترنت أو الكوارث الطبيعية أو إصابات الحريق أو المرض أو الإصابات أو الأحداث الأخرى الخارجة عن إرادتها إلى منع العضو من كسب أو استبدال النقاط أو الانتفاع من أي ميزة.
6.13 في حدود ما يسمح به أي قانون معمول به، تخلي «Beside» والمجموعة والشركات التابعة لها والمتاجر المشاركة والوكلاء كامل مسؤوليتها والتزامها عن الخسارة أو الضرر (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الإلغاء أو التأخير أو الخسارة أو إساءة استخدام بطاقة بي يو أو الهاتف المحمول المسجل) مهما كانت طبيعته (على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو المدخرات المتوقعة أو إهدار النفقات أو أتعاب المحامي) الناشئ عن أو فيما يتعلق بالمنصة أو مشاركة العضو في البرنامج، بغض النظر عما إذا كانت هذه الخسارة أو الضرر ناجم في سياق الأحداث العادية أو غير ذلك أو يمكن توقعه بشكل معقول أو غير ذلك، أو ناتج عن أي خطأ أو إغفال ترتكبه «Beside»، أو المجموعة أو الشركات التابعة لها أو المتاجر المشاركة أو الوكلاء (سواء كان ناجمًا عن إهمال أم لا)، باستثناء ما لا يؤثر على مسؤولية «Beside»، أو المجموعة أو الشركات التابعة لها أو المتاجر المشاركة أو الوكلاء عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالهم أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن استثناؤها أو حصرها بموجب قانون. ودون الإخلال بما سبق، لن تكون «Beside» مسؤولة بأي حال من الأحوال عن أي أضرار تتجاوز قيمة النقاط المكتسبة للمنتج/الخدمات التي نشأت بشأنها المطالبة.
6.14 لا تستعرض «Beside» أو تراقب أو تصادق على أي مواقع إلكترونية لأطراف ثالثة مرتبطة بالمنصة ولا تتحمل كذلك مسؤولية محتوى أي موقع إلكتروني مرتبط بالمنصة. إن وصول العضو إلى أي موقع إلكتروني مرتبط بالمنصة هو مسؤولية العضو وحده. حيث أن «Beside» ليست مسؤولة عن المعلومات أو المواد أو المنتجات أو الخدمات الواردة أو التي يمكن الوصول إليها من خلال المواقع الإلكترونية الأخرى ولن تكون مسؤولة عن أي شكل من أشكال الخسارة أو الضرر الناتج عن أو فيما يتعلق بزيارات العضو إلى هذه المواقع الإلكترونية. يتم توفير أي روابط لمواقع إلكترونية أخرى بما يتناسب مع الأعضاء ولا يعني تضمين هذه الروابط مصادقتنا للمواقع الإلكترونية المرتبطة أو المحتوى الموجود بها. وبالإضافة إلى ذلك، يوافق كل عضو على عدم ربط موقعه الإلكترونية أو أي موقع إلكتروني لطرف ثالث بالمنصة أو تأطير المنصة كجزء من أي موقع إلكتروني آخر بدون موافقة خطية صريحة مسبقة من «Beside» وتحتفظ «Beside» بالحق، في أي وقت ولأي سبب لا يحظره القانون، في رفض الإذن لأي شخص (أو سحب موافقته لاحقًا) بربط موقع إلكتروني بالمنصة.
6.15 وإذا تم اعتبار أي بند من هذه الشروط غير قانوني أو لاغٍ أو لأي سبب آخر غير قابل للتنفيذ، فإن هذا البند مقطوع من الشروط ولا يؤثر على صحة ونفاذ أي أحكام أخرى.
6.16 إن فشل «Beside» في ممارسة أو تطبيق أي حقوق أو بنود هذه الشروط لن يشكل تنازلاً عن هذه الحقوق أو البنود.
6.17 تتضمن هذه الشروط سياسة الخصوصية في «Beside» وأية شروط وأحكام أخرى تظهر على المنصة من وقت لآخر وتمثل الاتفاقية الكاملة بين «Beside» والأعضاء فيما يتعلق بالبرنامجوتحل محل أي اتفاقية سابقة بينهما.
6.18 يقر كل عضو بأنه لا يعتمد على أي تمثيل أو ضمان أو بيان آخر يتعلق بالبرنامج غير وارد في هذه الشروط. وبناء عليه، لا يحق للأعضاء الحصول على أي تعويضات فيما يتعلق بأي تمثيل أو ضمان أو بيان آخر (بخلاف المنصوص عليه في هذه الشروط) كاذب أو غير دقيق أو غير مكتمل ما لم يتم بشكل احتيالي.
6.19 تصاغ هذه الشروط باللغتين الإنجليزية والعربية. وإذا كان هناك أي تعارض بين النص الإنجليزي والنص العربي، فيسري بموجب ذلك النص الإنجليزي.
6.20 تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية. وفي حال نشوء أي نزاع، يوافق الأعضاء على الخضوع للسلطة القضائية الحصرية لمحاكم الرياض في المملكة العربية السعودية.
