سياسة خصوصية برنامج الولاء "بي يو"
تضع سياسة الخصوصية هذه الأساس الذي نقوم من خلاله بجمع واستخدام والإفصاح عن المعلومات الشخصية التي تم الحصول عليها منك عند استخدامك أو تفاعلك معنا من خلال موقعنا الإلكتروني و/أو تطبيقنا وقنوات خدمة العملاء المرتبطة بالبرنامج.
المنصة مملوكة ومُدارة من قِبل شركة Beside للتجارة المحدودة، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست بموجب قوانين المملكة العربية السعودية، وتحمل السجل التجاري رقم 4030156878 ومكتبها المسجل في العنوان التالي: صندوق بريد 18487، جدة 21415، المملكة العربية السعودية (والمشار إليها فيما يلي باسم "Beside" أو ضمير المتكلم المنفصل "نحن" أو ضمير المتكلم المتصل "نا"، وهي الجهة التي تتحمل المسؤولية المطلقة عن سياسة الخصوصية هذه.
من خلال زيارة المنصة أو تزويد المعلومات عبرها أو عبر قنوات خدمة عملاء البرنامج، فأنت توافق صراحةً على الالتزام بشروط هذه السياسة وتقبل قيامنا بجمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها وفقًا لشروط هذه السياسة وشروط وأحكام البرنامج "الشروط". تحمل المصطلحات المعرّفة المستخدمة في هذه السياسة دون توفير تعريف لها هنا، المعنى المنصوص عليه في الشروط.
يجوز لنا تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق، وتصبح هذه التعديلات سارية من تاريخ نشرها على المنصة. وسيتم نشر أي تغييرات من هذا القبيل على هذه الصفحة، ونوصيك بشدة بزيارة ومراجعة سياستنا بشكل دوري للتأكد من فهمك للكيفية التي سيتم بموجبها استخدام المعلومات التي تقدمها. تم آخر تحديث لهذه السياسة في 10 أغسطس 2022.
إذا كنت لا توافق على شروط السياسة (بما في ذلك أي تعديلات تطرأ عليها)، أو إذا كنت تستخدم المنصة في بلد أو منطقة أخرى حيث لا يسمح باستخدام المنصة، فيجب عليك التوقف عن استخدام المنصة على الفور.
معلوماتك:
يمكن استخدام بعض أجزاء المنصة دون تزويدنا بأي معلومات. ومع ذلك، قد تتضمن بعض الخدمات جمع معلومات معينة منك. نوع المعلومات التي نجمعها منك إما شخصية أو عامة بطبيعتها:
· المعلومات الشخصية: عند تسجيلك في البرنامج أو تحديث معلوماتك أو المشاركة في العروض الترويجية أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني، فإنك تزودنا بالمعلومات التي نقوم نحن بدورنا بتخزينها ومعالجتها. قد تشمل هذه المعلومات الشخصية:
· اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وتاريخ ميلادك (اختياري) وحسابات منصات التواصل الاجتماعي (إذا اخترت ربط أي من حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي) واسم المستخدم وكلمة المرور للوصول إلى المنصة والردود على الاستطلاعات وغير ذلك من المعلومات الشخصية.
· معلومات متعلقة بالمعاملات مثل: التاريخ الذي انضممت فيه إلى البرنامج، والنقاط التي جمعتها والمستوى الذي تندرج فئتك ضمنه والمعاملات التي استحققت فيها تلك النقاط، والنقاط التي استبدلتها، والنقاط التي انتهت صلاحيتها، والمنتجات التي اشتريتها من خلال استبدال النقاط والتفضيلات التي أرشدتنا إليها. عند تواصلك معنا عبر المنصة أو البريد الإلكتروني أو من خلال جهات الاتصال المحددة على المنصة، فقد نحتفظ بسجل لتلك المراسلات
· ومعلومات عنك من أطراف ثالثة مثل "المتاجر المشاركة".
· معلومات عامة: نتلقى أيضاً المزيد من المعلومات العامة منك نتيجة لزياراتك واستخدامك للمنصة. لا تحدد هذه المعلومات العامة هويتك بشكل شخصي ويمكن أن تتضمن معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك وتاريخ ووقت وصولك إلى المنصة، ومدة استخدامك للمنصة، وسجل التصفح الخاص بك (المسجل بواسطة الملفات النصية والرسومية التي تكوّن تلك الصفحة)، وعنوان الإنترنت الخاص بالموقع الإلكتروني الذي قمت من خلاله بالربط المباشر بالمنصة وغيرها من "المعلومات العامة".
نحن لا نجمع أي فئات خاصة من المعلومات الشخصية عنك (وهذا يشمل تفاصيل حول النوع أو الأصل العرقي أو المعتقدات الدينية أو الفلسفية أو الحياة الجنسية والميول الجنسية أو الآراء السياسية أو العضوية في الاتحاد التجاري، أو معلومات عن صحتك وبيانات جينية وبيومترية). كما أننا لا نجمع أي معلومات حول الإدانات والجرائم الجنائية.
هذه المنصة ليست مخصصة للأطفال ولا نجمع عن قصد أي بيانات تتعلق بالأطفال.
عندما نكون بحاجة لجمع البيانات الشخصية بموجب القانون أو بموجب أحكام عقد لدينا معك وتُخفق في تزويد البيانات عند طلبها، فقد لا نتمكن من تنفيذ العقد المتوفر لدينا أو الذي نحاول إبرامه معك (على سبيل المثال، لتزويدك بالمنتجات أو الخدمات). وفي هذه الحالة، قد نضطر إلى إلغاء المنتج أو الخدمة المتوفرة لك معنا، إلا أننا سنقوم بإشعارك بذلك في تلك الحالة في حينها.
استخدام المعلومات:
نحن نقوم باستخدام بياناتك الشخصية عندما يسمح لنا القانون بذلك. في الغالب، سنستخدم بياناتك الشخصية في الحالات التالية:
· تنفيذ العقد: حيث نكون بحاجة لتنفيذ العقد الذي نوشك على إبرامه أو الذي قمنا بإبرامه معك. على سبيل المثال، للحصول على نقاط الاستبدال بمنتجات أو خدمات أو لتقديم المنتجات أو الخدمات إليك.
· المصلحة المشروعة: حيث يكون ذلك ضروريًا لرعاية مصالحنا المشروعة (أو تلك الخاصة بطرف ثالث) ولا تتجاوز مصالحك وحقوقك الأساسية تلك المصالح. المصلحة المشروعة تعني المصلحة في ممارسة أعمالنا وإدارتها لتمكيننا من تقديم أفضل الخدمات/المنتجات وأفضل تجربة وأكثرها أمانًا. نتأكد دائمًا بأننا نأخذ بعين الاعتبار ونوازن أي تأثير محتمل عليك (سواءً كان إيجابًا أو سلبيًا) وحقوقك قبل أن نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية لمصالحنا المشروعة. كما أننا لا نستخدم معلوماتك الشخصية للأنشطة حينما يتخطى التأثير عليك مصالحنا (ما لم نحصل على موافقتك أو إذا كان ذلك مطلوبًا أو مسموحًا بموجب القانون). يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية تقييمنا لمصالحنا المشروعة مقابل أي تأثير محتمل عليك فيما يتعلق بأنشطة محددة عن طريق التواصل معنا.
· الالتزام القانوني: حيث نكون بحاجة للامتثال بالتزام قانوني نخضع له. على سبيل المثال، في بعض البلدان، قد يُطلب منا تقديم معلوماتك الشخصية إلى سلطات الجمارك فيما يتعلق بتسليم المنتجات أو الخدمات إليك.
· الموافقة: عندما نحصل على موافقتك على استخدام معلوماتك الشخصية في نشاط معين. على سبيل المثال، عندما توافق على أن نشارك معك العروض الخاصة، التي نعتقد أنك مهتمًا بها.
نستخدم المعلومات الشخصية لمجموعة من الأغراض، بما في ذلك:
· لإدارة حسابك والاحتفاظ بالسجلات الداخلية.
· للتحقق من النقاط المكتسبة أو المستردة من خلال البرنامج ومعالجتها أو لأي غرض مرتبط بمعالجة أو استيفاء عضويتك أو معاملات النقاط الخاصة بك.
· لمساعدتك في استفسارات خدمة العملاء أو أي خدمة متعلقة بالبرنامج تطلبها منا.
· لإعلامك بالتغييرات التي تطرأ على الشروط أو السياسة أو المنتجات أو الخدمات الخاصة بنا.
· لتشغيل منصتنا وبرنامجنا.
· لحل النزاعات وتحصيل الرسوم واستكشاف المشكلات وإصلاحها.
· لتشجيع العمليات التجارية الآمنة وفرض سياساتنا (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر هذه السياسة).
· لتخصيص تجربة المستخدمين وتقييم مدى الاهتمام بخدماتنا وتحسين منصتنا وبرنامجنا ومنتجاتنا وخدماتنا.
· لتحسين جودة خدماتنا.
· لإعلامك بالمنتجات والخدمات الجديدة من المتاجر المشاركة والعروض الترويجية والعروض الخاصة وغيرها من المعلومات.
· لنقل العروض التسويقية والترويجية إليك إما منّا أو من أطراف ثالثة محددة، وفقًا لتفضيلاتك.
· لإجراء أبحاث معنية بالسوق أو للأغراض تحليلية أو إحصائية.
· لحماية حقوقنا أو سلامتنا أو سلامة الآخرين ولمنع الاحتيال.
· لإجراء مهام أخرى كما هو موضح عند جمع المعلومات.
· المزيد من الأغراض الأخرى التي يسمح بها القانون من وقت لآخر.
نستخدم المعلومات العامة لمساعدتنا على جعل المنصة أكثر فائدة للزوار (مثل تقييم المحتوى الذي يهم الزوار)، ولأغراض أخرى مثل تحديد مواصفات التصميم الفني للمنصة وتحديد أداء النظام أو جوانب المشكلات وتتبع النشاط على المنصة وإعداد التقارير وتقييم الاتجاهات ومراقبة الطريقة التي يتم بها استخدام المنصة - ولا يتم تنفيذ أي من هذه الإجراءات بطريقة تحدد هوية أي مستخدم شخصيًا.
الإفصاح عن معلومات شخصية:
أنت توافق على أنه يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية مع:
· الجهات الأخرى ضمن المجموعة أي مجموعة الشركات التي تُعتبر شركة Beside عضوًا فيها) بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
· شركة Beside للتجارة العامة (ذ.م.م)، صندوق بريد 61237، دبي، الإمارات العربية المتحدة
· Beside (م.م.ح)، صندوق بريد 61237، دبي، الإمارات العربية المتحدة
· Beside (ش.ش.و)، صندوق بريد 65259، المنامة، البحرين
· شركة Beside للتجارة العامة (ش.ذ.م.م)، صندوق بريد 80608، الدوحة، قطر
· Beside الكويت للملابس الجاهزة والإكسسوارات (ش.ش.و)، صندوق بريد 29، الشعب، 36061، الكويت
· شركة Beside التجارية، 5 شارع أبو بكر الصديق، مربع رقم 1144، شيراتون مصر الجديدة، القاهرة، مصر
· الأطراف الثالثة التي تم اختيارها بعناية والتي تربطنا بها علاقة (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المتاجر المشاركة وشركاء الأعمال والموردين والمقاولين الفرعيين لتنفيذ أي عقد نبرمه معهم أو معك.
· المعلنون والشبكات الإعلانية التي تتطلب البيانات لاختيار الإعلانات ذات الصلة وتقديمها لك وللآخرين.
· الشركات والأفراد من الأطراف الثالثة، التي تسهل تشغيل المنصة أو البرنامج أو لغرض متفق عليه، أو لتشغيل المنصة و/أو البرنامج نيابة عنا، أو لأداء الخدمات للمنصة و/أو البرنامج.
· الشركات الخارجية، مثل شركات تقديم التحليلات ومحركات البحث، التي تساعد في تحليل وتحسين كيفية استخدام أو أداء المنصة و/أو البرنامج، مثل Google Analytics التي تجمع وتراقب وتحلل هذا النوع من المعلومات سعيًا لتعزيز الأداء الوظيفي للمنصة. ويعمل مقدمو الخدمات الخارجيين وفق سياسات خصوصية خاصة بهم تنص على كيفية استخدامهم لهذه المعلومات.
· وكالات المراجع الائتمانية بغرض تقييم تصنيفك الائتماني، حيث يكون هذا شرطًا منا لإبرام عقد معك.
نطلب من جميع الأطراف الثالثة الحفاظ على أمان معلوماتك الشخصية ومعالجتها وفقًا للقانون. نحن لا نسمح لمقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة باستخدام معلوماتك الشخصية لأغراضهم الخاصة، ولا نسمح لهم إلا بمعالجة معلوماتك الشخصية لأغراض محددة ووفقًا لتعليماتنا.
تفصح Beside عن معلوماتك الشخصية عند الاقتضاء وبموجب القانون أو أمر استدعاء أو إذا ارتأت أن هذا الإجراء ضروري للامتثال للقانون والطلبات المعقولة لإنفاذ القانون أو لحماية أمن أو سلامة المنصة أو البرنامج أو فرض سياساتنا أو الرد على الدعاوى التي تنص على انتهاك أي منشور أو محتوى آخر لحقوق الآخرين أو لحماية حقوق أي شخص أو ممتلكاته أو سلامته.
في حال شاركت Beside في عملية دمج أو شراء أو بيع أصول، فإنك توافق أيضًا على أن يتم نقل معلوماتك الشخصية. وبناء عليه، ترسل «Beside» إشعارًا قبل نقل معلوماتك الشخصية وتصبح خاضعة لسياسة خصوصية مختلفة.
أنت توافق على تلقي اتصالات تسويقية حول المنتجات والخدمات نيابة عن المتاجر المشاركة لدينا وشركاء الإعلان من الأطراف الثالثة، ما لم تخبرنا أنك تفضل عدم تلقي مثل هذه الاتصالات. وإذا كنت لا ترغب في تلقي اتصالات تسويقية منا، فما عليك سوى الإشارة إلى تفضيلك باتباع الإرشادات المقدمة ضمن الاتصال.
لا يجوز لك استخدام منصتنا أو أدوات الاتصال الخاصة بنا لجمع العناوين أو إرسال رسائل البريد العشوائي أو خرق شروط الاستخدام أو هذه السياسة. قد نقوم تلقائيًا بتفحص رسائل البريد الإلكتروني المرسلة عبر أدوات الاتصال الخاصة بنا وتصفيتها يدويًا بحثًا عن نشاط كيدي أو محتوى محظور. إذا كنت تستخدم أدواتنا لإرسال محتوى إلى صديق، فإننا لا نقوم بتخزين عناوين أصدقائك بشكل دائم أو استخدامها أو الكشف عنها لأغراض تسويقية. للإبلاغ عن رسائل البريد العشوائي من مستخدمين آخرين، يُرجى التواصل معنا على التفاصيل أدناه.
النقل الدولي:
قد يتم نقل معلوماتك، بما في ذلك المعلومات الشخصية، وتخزينها على أجهزة الكمبيوتر الموجودة خارج ولايتك أو مقاطعتك أو بلدك أو أي سلطة قضائية أخرى حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات عن تلك الموجودة في نطاق سلطتك القضائية. إذا اخترت تزويد Beside بالمعلومات، يرجى ملاحظة أنه يجوز لـ Beside نقل المعلومات، بما في ذلك المعلومات الشخصية، إلى الإمارات العربية المتحدة و/أو إلى خوادمها الموجودة في الاتحاد الأوروبي ومعالجتها هناك.
وستتم أيضًا معالجة معلوماتك الشخصية من قبل موظفين داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها من الذين يعملون لدينا أو لدى أحد موردينا. وهذا يشمل الموظفين المشاركين، من بين مهام أخرى، في تنفيذ طلبك ومعالجة تفاصيل الدفع الخاصة بك وتوفير خدمات الدعم. من خلال تقديم معلوماتك الشخصية، فإنك توافق على عمليات النقل أو التخزين أو المعالجة هذه.
يرجى التواصل معنا في حال رغبتك في الحصول على المزيد من المعلومات حول الآلية المحددة المستخدمة من قبلنا عند نقل معلوماتك الشخصية.
الاحتفاظ بالبيانات:
سنحتفظ فقط بمعلوماتك الشخصية طالما كانت ضرورية لتحقيق الأغراض التي قمنا بجمعها من أجلها، بما في ذلك لأغراض تلبية أي متطلبات قانونية أو تنظيمية أو ضريبية أو محاسبية أو لإعداد تقارير. قد نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لفترة أطول في حال وجود شكوى، أو إن كنا نعتقد إلى حدٍ ما بإمكانية رفع دعوى تتعلق بعلاقتنا بك.
ولتحديد مدة الاحتفاظ المناسبة بمعلوماتك الشخصية، نأخذ بعين الاعتبار كمية وطبيعة وحساسية المعلومات الشخصية، والخطر المحتمل الناجم عن الاستخدام غير المصرح به أو نتيجة إفشاء معلوماتك الشخصية، والأهداف التي تدفعنا للتعامل مع معلوماتك الشخصية، وإن كنا قادرين على الوصول إلى هذه الأهداف عبر وسائل أخرى، والمتطلبات القانونية المعمول بها، والتنظيمية والضريبية والحسابية أو غيرها من المتطلبات.
يمكنك أن تطلب منا إلغاء معلوماتك في بعض الحالات: أنظر حقوقك أدناه للمزيد من المعلومات.
وفي بعض الحالات، سنعمل على إخفاء معلوماتك الشخصية (بحيث لن تكون مرتبطة بك) لأهداف البحث أو عمليات الإحصاء، وفي هذه الحالة، قد نستخدم هذه المعلومات بطريقة غير محدودة وبدون إرسال إشعار إضافي إليك.
الأمن:
يعد الحفاظ على أمن معلوماتك الشخصية ومنع الوصول غير المصرح به إليها أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لنا، ونحن نتخذ كافة الخطوات اللازمة بشكل معقول لحماية معلوماتك الشخصية ضد أي وصول أو استخدام أو تغيير أو إفصاح أو إتلاف غير مصرح به. إضافةً إلى ما ذكر، نقيد الوصول إلى معلوماتك الشخصية من قبل الموظفين والعملاء والمتعاقدين وغيرهم من الأطراف الخارجية والذين لديهم أعمالٌ يجب تعزيزها بالمعلومات. سيتعاملون مع معلوماتك الشخصية فقط وفقًا لتعليماتنا وسيكونون خاضعين لواجب السرية.
جميع المعلومات التي تقدمها لنا يتم تخزينها ضمن أنظمة خوادمنا الحاسوبية الآمنة. سيتم تشفير أية معاملات تتعلق بالمدفوعات لحماية معلوماتك الشخصية ضد أي وصول وإفشاء غير مصرّح به.
وعندما نعطيك (أو عندما تختار) كلمة سر تتيح لك الدخول إلى أجزاء معينة ضمن منصتنا، تقع على عاتقك مسؤولية حفظ سرية كلمة السر هذه. لذا نطلب منك ألا تقوم بمشاركة كلمة السر مع أيٍ كان.
للأسف، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت غير آمن تمامًا. وبالرغم من وضعنا لإجراءات مادية وإلكترونية وإدارية لتأمين معلوماتك الشخصية وحمايتها، إلا أننا لا نتحمل مسؤولية أي وصول غير مصرح به من قبل جهات خارجية ولا يمكننا ضمان أن المعلومات الشخصية التي زودتنا بها أو التي يتم إرسالها عبر هذه المنصة الإلكترونية أو البريد الإلكتروني آمنة تمامًا. وبذلك، فإن «Beside» غير مسؤولة عن أي وصول غير مصرح به من جهات خارجية.
قمنا بوضع الإجراءات للتعامل مع أي انتهاكٍ للمعلومات الشخصية مشتبه به، وسنرسل لك تنبيهًا ولأية آلية تحكم بالانتهاك معمول بها، حيث نكون مطالبين بالقيام بذلك قانونيًا.
ملفات تعريف الارتباط:
نستخدم في موقعنا ملفات تعريف الارتباط أو (الكوكيز) لتمييزك عن بقية مستخدمي موقعنا الإلكتروني. وهو ما يساعدنا على توفير تجربة رائعة لك عندما تتصفح موقعنا، كما يتيح لنا تحسين موقعنا الإلكتروني. مع استمرار تصفحك لموقعنا الإلكتروني، فأنت توافق على استخدام الكوكيز.
الكوكيز عبارة عن ملف صغير من الحروف والأرقام التي نقوم بتخزينها على متصفحك أو الملف الصلب على كمبيوترك إن كنت موافقًا. تحتوي ملفات الكوكيز على معلومات يتم نقلها إلى القرص الصلب في كمبيوترك.
نستخدم ملفات الكوكيز التالية:
· ملفات الكوكيز الضرورية للغاية. وهي ملفات الكوكيز المطلوبة لتشغيل موقعنا الإلكتروني. تتضمن، على سبيل المثال، ملفات كوكيز تتيح لك الدخول إلى مناطق آمنة ضمن موقعنا، واستخدام عربة تسوق أو الاستفادة من خدمات الفواتير الإلكترونية.
· ملفات كوكيز تحليلية/للأداء. هذه الملفات التي تتيح لنا التعرف على وإحصاء عدد الزوار، ولرؤية كيفية تصفح الزوار لموقعنا الإلكتروني عندما يستخدمونه. وهذا ما يسهم في تحسين طريقة عمل موقعنا الإلكتروني، مثلًا من خلال ضمان أن المستخدمين يعثرون بكل سهولة على ما يبحثون عنه.
· ملفات كوكيز مخصصة للوظائف. تستخدم هذه الملفات للتعرف عليك عندما تعود إلى موقعنا الإلكتروني. وهو ما يمكّننا من إضفاء صفة شخصية على محتوانا من أجلك، وبالتالي تحيتك بالاسم وتذكر تفضيلاتك (على سبيل المثال اختيارك للغة أو المنطقة).
ملفات كوكيز موجّهة. تسجل ملفات الكوكيز هذه زيارتك إلى موقعنا الإلكتروني، والصفحات التي زرتها والروابط التي تبعتها. سنستخدم هذه المعلومات لجعل موقعنا الإلكتروني والإعلان المعروض عليه أكثر صلة باهتماماتك. قد نعمل على مشاركة هذه المعلومات مع جهاتٍ خارجية لهذا الهدف.
يرجى ملاحظة أنه قد تستخدم جهاتٌ خارجية (وتتضمن على سبيل المثال، شبكات إعلانية مثل جوجل ومزودي الخدمات الخارجية مثل خدمات تحليل حركة الويب) ملفات الكوكيز (وتتضمن مثلًا تقديم إعلاناتٍ لك بالاستناد إلى زيارتك السابقة لموقعنا الإلكتروني أو غيره من المواقع)، والتي لا يمكننا التحكم بها. ومن المرجح أن تكون ملفات الكوكيز هذه ملفات تحليلية/ للأداء أو ملفات كوكيز موجّهة.
يمكنك حظر ملفات الكوكيز من خلال تفعيل الإعداد الموجود في متصفحك والذي يتيح لك رفض الإعداد المتعلق بجميع أو بعض ملفات الكوكيز. إن كنت تستخدم إعدادات ملفات الكوكيز لحظرها جميعًا (بما فيها الضرورية) فقد لا تتمكن من الدخول إلى جميع أو أجزاءٍ من موقعنا الإلكتروني.
كما قد تزور المواقع الإلكترونية التابعة لجهاتٍ خارجية لتنسحب من المشاركة في استخدام ملفات الكوكيز المستخدمة للإعلانات ذات الطابع الشخصي (إن كانت شبكة الإعلان أو البائع توفر هذه الإمكانية). وبشكلٍ اختياري، يمكنك الانسحاب من المشاركة في بعض استخدامات ملفات الكوكيز التابعة لجهات خارجية من قبل البائعين لأهدافٍ إعلانية شخصية من خلال زيارة الموقع الإلكتروني www.aboutads.info
وباستثناء ملفات الكوكيز الضرورية، ستنتهي صلاحية جميع ملفات الكوكيز بعد [قم بإدراج فترة انتهاء الصلاحية].
الحقوق الخاصة بك:
ستتمتع بحقوقٍ معينة تتبع قوانين حماية المعلومات، وذلك فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية وفي حالاتٍ محددة، والتي قد تتضمن الحق في:
الاعتراض على استخدام معلوماتك الشخصية من أجل أهدافٍ تسويقية مباشرة. يمكنك الاستفادة من حقك لمنع هكذا استخدام من خلال وضع علامة صح في مربعات معينة والموجودة ضمن النماذج التي نستخدمها لجمع معلوماتك. إن رغبت في أي وقت القيام بتحديث معلوماتك أو إزالتها من منصاتنا التسويقية الفعالة، يرجى الاتصال بنا (وفق التفاصيل أدناه) أو انقر على رابط إلغاء الاشتراك عبر أي موقع تواصل.
أطلب إمكانية الوصول إلى المعلومات الشخصية (والمعروفة "طلب الوصول إلى موضوع المعلومات" وهذه الخطوة تتيح لك استلام نسخةٍ من المعلومات الشخصية التي بحوزتنا عنك، وكي تتحقق من أننا نستخدمها بطريقة قانونية تمامًا.
أطلب تصحيحًا للمعلومات الشخصية التي بحوزتنا عنك. وهذه الخطوة تتيح لك تصحيح أي معلوماتٍ غير دقيقة أو غير مكتملة بحوزتنا عنك، وبذلك قد نحتاج إلى التثبت من دقة المعلومة الجديدة التي تقدمها لنا.
طلب محو معلوماتك الشخصية. وهذه الخطوة تتيح لك إلغاء أو إزالة معلوماتك الشخصية في حالة عدم توفر سبب وجيه للاستمرار في استخدامها. كما أن لديك الحق في مطالبتنا بإلغاء أو إزالة معلوماتك الشخصية حيث تقوم بممارسة حقك في الاعتراض بطريقة ناجعة (أنظر في الأسفل)، إذا قمنا باستخدام معلوماتك بطريقةٍ غير قانونية أو حيث نكون مطالبين بمحو معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون المحلي. يرجى ملاحظة أنه قد لا نتمكن دومًا من الامتثال لمطالبتك بمحو المعلومات، وذلك لأسبابٍ قانونية محددة، وهو ما سيتم إخطارك بشأنه وفي وقت طلبك.
الاعتراض على استخدام معلوماتك الشخصية وفي وضع نعتمد فيه على مصلحة مشروعة (أو تلك المتعلقة بجهاتٍ خارجية) وعندما يوجد شيء يتعلق بوضعك الدقيق، وهو ما يحملك على الاعتراض على الاستخدام، ولهذا السبب عندما تشعر بأن الأمر يؤثر على حقوقك الأساسية وحرياتك. في بعض الحالات، قد نلجأ لإظهار بأن لدينا أسباب مشروعة مقنعة لاستخدام معلوماتك الشخصية والتي تتجاوز حقوقك وحرياتك.
طلب تقييد استخدام معلوماتك الشخصية. هذا الأمر يمكّنك من مطالبتنا بتعليق استخدام معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:
· إن أردت منا تثبيت دقة المعلومات.
· إن كان استخدامنا للمعلومات غير قانوني، ولكنك لا تريد منا أن نمحوها.
· إن كنت محتاجًا بأن نحتفظ بالمعلومات حتى وإن لم نعد نطالب بتوفرها، وذلك كي تتمكن من تثبيت أو ممارسة أو الدفاع عن مطالباتٍ قانونية.
· إن اعترضت على استخدامنا لمعلوماتك ولكننا نحتاج للتحقق من أن لدينا أسبابًا مشروعة تتجاوز مطالباتك لاستخدامها.
طلب نقل معلوماتك الشخصية إليك أو إلى جهة خارجية. سنوفر معلوماتك الشخصية لك، أو لجهةٍ خارجية من اختيارك، بصيغةٍ منظمة وشائعة وقابلة للقراءة آليًا. يرجى ملاحظة أن هذا ينطبق فقط على المعلومات الأوتوماتيكية، والتي قمت بمنحنا موافقتك على استخدامها منذ البداية، أو في حال استخدامنا للمعلومات لتنفيذ عقدٍ معك.
يمكنك سحب الموافقة في أي وقت حيث أننا نعتمد على الموافقة لاستخدام معلوماتك الشخصية. وفي جميع الأحوال، لن يؤثر هذا الأمر على مدى قانونية أي استخدامٍ قبل قيامك بسحب الموافقة. إن قمت بسحب موافقتك، فقد لا نتمكن من توفير منتجاتٍ أو خدماتٍ معينة لك. سنبلغك بهذا الأمر في الوقت الذي تقوم به بسحب موافقتك.
تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية المحلية التي تتبع لها. لديك الحق بتقديم شكوى للسلطة الرقابية المحلية (مثلًا محل إقامتك، مكان شغلك، موقع المخالفة المزعومة) إن كنت تشعر بالقلق حيال طريقة استخدامنا لمعلوماتك الشخصية. نطلب منك رجاءً محاولة حل أية إشكاليات معنا أولًا، رغم أن لديك الحق في التواصل مع السلطة الرقابية التي تتبع لها في أي وقت.
ممارسة حقوقك:
إن كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق الواردة أعلاه، يرجى الاتصال بمركز الدعم عبر [email protected] أو الاتصال برقم الهاتف 97145621010+ لمقيمي الإمارات العربية المتحدة وغيرها من الدول، أو هاتف 966115203732+ لمقيمي المملكة العربية السعودية من الأحد - الخميس 10:00 صباحًا - 5:00 مساءً (حسب المنطقة الزمنية للمملكة العربية السعودية) / ومن الجمعة - السبت 3:00 مساءً - 10:00 مساءً (حسب المنطقة الزمنية للمملكة العربية السعودية) لن تكون مضطرًا لدفع الرسوم للوصول إلى معلوماتك الشخصية (أو لممارسة أيٍ من الحقوق الأخرى). على كل حال، قد نخصم رسومًا معقولة إن لم يكن لطلبك أساسٌ من الصحة، أو أنه مكرر أو قاسٍ للغاية. وبدلًا من ذلك، يمكننا رفض الامتثال لطلبك في هذه الظروف.
قد نحتاج للمطالبة بمعلوماتٍ محددة منك كي تساعدنا في تثبيت هويتك، وضمان حقك في الوصول إلى معلوماتك الشخصية (أو ممارسة أيٍ من حقوقك الأخرى). إنه مقياس أمان لضمان أن المعلومات الشخصية غير مكشوفة أمام أي شخص ليس لديه الحق في استلامها. وقد نتواصل معك لنطلب منك المزيد من المعلومات التي تتعلق بطلبك لتسريع الاستجابة.
إننا نحاول الاستجابة لجميع الطلبات القانونية خلال شهرٍ واحد. وأحيانًا قد يستغرق منا الأمر فترة أطول من شهر، وذلك إن كان طلبك معقّدًا أو إن تقدمت بمجموعة من الطلبات. وفي هكذا حالة، سنرسل لك تنبيهًا ونبقيك على اطلاع حول الطلب.
روابط إلى مواقع إلكترونية لجهات خارجية:
قد تقدم المنصة الإلكترونية روابط لمواقع أخرى تابعة لجهات خارجية لا تخضع لسيطرتنا. ومع ذلك، فنحن لسنا مسؤولين عن محتوى مثل هذه المواقع وننصحك بتوخي الحذر والاطلاع على سياسة الخصوصية لهذه المواقع وفهمها قبل تقديم أي معلومات شخصية لهذه المواقع.
القانون الساري والسلطة القضائية:
تخضع وتنظم هذه السياسة، وكذلك تصفحك للمنصة الإلكترونية، وفق قوانين المملكة العربية السعودية دون إنفاذ مبادئ تنازع القوانين فيها. كما يخضع أي نزاع يتعلق بهذه السياسة أو تعاملنا مع معلوماتك الشخصية ومعلوماتك العامة إلى السلطة القضائية الحصرية لمحاكم المملكة العربية السعودية.
التواصل معنا واختيار إلغاء الاشتراك بخدمة الرسائل:
إن كان لديك أية استفسارات أو شكاوى أو توصيات تتعلق بهذه السياسة، يرجى الاتصال بنا على العنوان المرفق أدناه، وسنسعى للرد عليك فورًا.
عند كل رسالة تسويقية تتلقاها منا (والتي قد تكون عن طريق البريد الإلكتروني أو رسائل نصية قصيرة أو الهاتف)، نمنحك فرصة لإلغاء الاشتراك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تغيير تفضيلاتك التسويقية في أي وقت عن طريق التواصل معنا كما هو موضح أعلاه.
عندما تختار عدم تلقي هذه الرسائل التسويقية، فإن هذا ينطبق فقط على الرسائل المتعلقة بالتسويق. وسنواصل تواصلنا معك لتقديم معلومات ذات صلة بالمعاملات إلى جانب معلومات تشغيلية متعلقة بحساب "بي يو" الخاص بك.
